Weiß nicht ob dir das weiter hilft, aber mir ist folgendes passiert:
Auffahrunfall bei der Ampel, auf dem Auto (meiner Frau) war am Radträger hinten mein Rennrad montiert --> Sachschaden am Auto, Renner ebenfalls beleidigt (GsD reparabel, zuerst dachte ich nämlich das es ein Totalschaden ist)
Hab mich dann als Drittbeteiligter an die gegnerische Versicherung gewandt (Generali übrigens) und die wollten eigentlich nur einen Kostenvoranschlag einer Radwerkstätte haben (an der Stelle gleich in bisschen Werbung für Thomas von http://www.fahrradwerk.at, weil der is super! *g*)
Den KV hab ich dann an die Versicherung geschickt die dann die Übernahme der Reparaturkosten zugesichert haben.
Sprich bei mir ging das relativ reibungslos mit 2 oder 3 emails. Auch die Kohle war binnen kürzester Zeit am Konto.
lg, donWaldi