an die juristen - gewährleistungsbehelfe

hi

 

habe folgende frage zur gewährleistung: kann ich mir bei mangelhafter ware (mangel besteht von anfang an) aussuchen, ob der händler die ware austauschen oder reparieren soll?

 

konkret geht es um eine digitalkamera die seit dem ersten tag fehlermeldungen anzeigt und nur durch entfernen der baterie und wieder einsetzen derselben neu gestartet werden kann. der händler möchte sie zum service einschicken und reparieren lassen. kann ich auch einen austausch verlangen?

 

lg

m

Nö, leider nein.

Der Händler hat die Möglichkeit zur Nachbesserung.

Ein Soforttausch wäre natürlich kulanter.

danke für die schnelle antwort. im netz liest man allerdings etwas von einem wahlrecht. zum beispiel hier:

 

http://www.konsumentenberater.at/faq.jsp?fid=81

Lies mal dort:

"Grundsätzlich kann der Käufer zwischen Austausch oder Behebung wählen, doch darf der gewählte Rechtsbehelf für den Lieferanten nicht unverhältnismäßig (unzumutbar) sein (zB. kein Austausch, wenn lediglich eine Kleinigkeit repariert werden muss). "

Maßgeblich sind in diesem Zusammenhang auch die AGBs und Gewährleistungs-/Garantiebestimmungen. Dort ist oft geregelt, dass der VK zuerst verbessern darf, bervor er tauschen muss!!!

alles klar - vielen dank für eure antworten!

Grundsätzlich sollte der Händler für dich doch abklären können, ob ein Garantieaustausch gemacht wird (von Herstellerseite) - ansonsten ist alles in rechtlicher Hinsicht schon gesagt worden.

http://www.bmsk.gv.at/cms/site/attachments/1/0/8/CH0041/CMS1236866150973/leistungsstoerungen.pdf

 

das letzte Beispiel trifft in deinem Falle zu mixi

Wie es dort steht: eine eindeutige Regelung gibt es leider nicht