"support" by superstar components

hat da schon jemand erfahrung mit dem tollen "support" von SSC ?!

 

mir ist am freitag die verzahnung des freilaufs (tesla evo) eingegangen ... zernuddelt - frag´ mich irgendwie wie das nach bissl über einem jahr passieren kann, bin vielleicht 7-800km gefahren

und jetzt soll ich die ganze nabe hinschicken

schon witzig die leut´ dort

und wer bezahlt mir den laufradaufbau

 

der freilauf kostet bei denen ~60€

http://www.superstarcomponents.com/en/tesla-evo-freehub.htm

 

 

ist support wirklich so schwer ...

Bearbeitet 13. Mai 2015 von st. k.aus

Erstaunlich, dass sie über ein Jahr durchgehalten hat.

Erstens das, und superstarcomponents schleust in grossen Mengen billige Asienware nach Europa.

Was erwartetst du dir da für einen Support?

 

Ich würds hald nochmal versuchen, per Mail zu klären, sonst drauf kacken und das Ersatzteil einfach so kaufen...

Die Engländer sind da generell etwas schwierig; die sind schwer von Begriff auf der Insel. (Nein, das ist kein Vorurteil, ich habe beruflich auch mit Engländern zu tun).

 

Habe mit planet-x jetzt fast 40 Tage herumgestritten dass sie mir die fehlende X-12-Achse nachschicken und eine Sattelstütze mit dem korrekten Durchmesser liefern.

Jetzt hab ich wenigstens die Achse.

Ursprünglich wollten Sie den kompletten Rahmen (!) zurückholen, den hatte ich aber schon fertig aufgebaut.

 

Ich würd denen klipp und klar schreiben dass du bitte den Freilauf haben willst, Bilder mitschicken und sonst durchklingen lassen dass du auf Facebook und den anderen social media Kanälen deine Story erzählst.

Im IBC war aber schon eine ähnliche Geschichte, wo einer auch nur den Freilauf haben wollte und die ganze Nabe einschicken sollte.

Allerdings würde ich denen noch ein paar Tage geben.

Wenn du dir zutraust "originales" British-Englisch zu verstehen würde ich dort anrufen.

Bearbeitet 12. Mai 2015 von bs99

Die Engländer sind da generell etwas schwierig.

Habe mit planet-x jetzt fast 40 Tage herumgestritten dass sie mir die fehlende X-12-Achse nachschicken und eine Sattelstütze mit dem korrekten Durchmesser liefern.

Jetzt hab ich wenigstens die Achse.

 

Ich würd denen klipp und klar schreiben dass du bitte den Freilauf haben willst, Bilder mitschicken und sonst durchklingen lassen dass du auf Facebook und den anderen social media Kanälen deine Story erzählst.

Allerdings würde ich denen noch ein paar Tage geben, die sind schwer von Begriff auf der Insel. (Nein, das ist kein Vorurteil, ich habe beruflich auch mit Engländern zu tun).

 

haha, und die denken sich immer "der nervige Festländler" schon wieder *gg*

vielleicht sind die durch den ganzen Wiskey einfach viel entschleunigter wie wir *gg*

Ich hab damals ja auch nachgefragt, warum sie nicht bitte einfach einen Freilauf schicken können, Antwort war sinngemäß, dass sie so nicht sicherstellen können, dass der Freilauf defekt nicht durch ein anderes Problem der Nabe verursacht worden ist.

Immerhin hab ich eine komplett neue Nabe retour bekommen, ich hoff mal der Freilauf hält diesmal "etwas" länger.

 

Prinzipiell ist der Support ja nicht schlecht, Kundenfreundlich aber auch nicht.

Ging's in einem anderen Thread nicht gerade erst um Sinn und Unsinn von ordentlichen Naben? sorry!

 

(Beispiel Shimano: Man braucht einen 15er(!!) Inbus, um den Freilauf runter zu bekommen. Den kriegst nicht leicht, sage ich euch. Der Freilauf selbst war in meinem Fall dann 4 Monate lang nicht lieferbar. Herrlich, wenn man deswegen ein ganzes Laufrad nicht verwenden kann. Ich bleib in Zukunft bei den großen teuren Herstellern. Es hilft nix...)

hab´ denen eh schon das dritte e-mail g´schriebn

aja, grey

hattest du nicht auch probleme mit einer tesla?

 

billigware gut und schön

 

was bringt mir das ersatzteil wenn´s dann bald wieder hin is ...

 

schöner F*CK!

bussifeiner laufradaufbau vom bikecharly und jetzt ...

Bearbeitet 12. Mai 2015 von st. k.aus

Sorry aber hättest du bisschen mehr Geld ausgegeben und eine Hope Nabe geholt, hättest du jetzt das Problem erstens nicht und wenn, wäre in Nullkomanix das passende Ersatzteil aufzutreiben... trotzdem sauärgerlich... aber Hope rentiert sich finanziell einfach...

hab´ denen eh schon das dritte e-mail g´schriebn

aja, grey

hattest du nicht auch probleme mit einer tesla?

 

http://bikeboard.at/Board/showthread.php?33740-Geschrottete-Teile&p=2533392&viewfull=1#post2533392

Sorry aber hättest du bisschen mehr Geld ausgegeben und eine Hope Nabe geholt, hättest du jetzt das Problem erstens nicht und wenn, wäre in Nullkomanix das passende Ersatzteil aufzutreiben... trotzdem sauärgerlich... aber Hope rentiert sich finanziell einfach...

 

hab´s mir damals eh irgendwie gedacht

140€ waren aber auch nicht so billig ...

 

dachte mir hald probierst ´mal was anderes

 

die funworks funktionieren noch wie am ersten tag ...

 

 

dacht´ ich´s mir doch, grey

bei mir schaut´s nicht so heftig aus

eher gleichmäßig verteilt

Bearbeitet 12. Mai 2015 von st. k.aus

Mir haben sie bei einer Nabe nur eine 142er Endkappe und eine 135er Endkappe geschickt gehabt, nach einem Email (ohne Photo oder irgendwas) hab' ich eine neue Achse und Endkappen gratis zugeschickt bekommen - kann mich also nicht ueber die Superstars beklagen.

so

hab' mir alles nochmal angeschaut

freilauf funktioniert wieder nur klingt er nicht gut

sogar die sperrklinken haben was abbekommen

also bleibt mir nichts über -> nabe muß komplett zu SSC

 

werd' später 'mal bilder posten

 

hab' zum glück 2 andere hintere laufräder als "reserve"

 

 

Bearbeitet 12. Mai 2015 von st. k.aus

Des is aber ka Stirnverzahnung.

 

Sorry, ich weiß, das tragt jetzt echt nix bei...

 

Ich hab auch schon ein paar Klinkenfreiläufe auf dem Gewissen

sondern?

aja, stimmt

 

schaut ja anders aus als bei dtswiss oder syntace [http://www.syntace.de/index.cfm?pid=3&pk=2701] ...

 

 

wie heißt so ein freilauf eigentlich

klinkenfreilauf nicht wirklich oder ...

Bearbeitet 13. Mai 2015 von st. k.aus

"Sperrklinkenfreilauf"

http://de.wikipedia.org/wiki/Freilauf_(Mechanik)

ok

danke

 

irgendwie kommt mit vor das das nicht unbedingt die beste konstruktion ist

das hat dtswiss oder syntace ziemlich genial gelöst

nur

400€ für eine nabe

auch von hope (pro II evo) wirkt das ganze besser (verzahung in der nabe und nicht am freilaufkörper - die sperrklinken wirken auch massiver als bei SSC)

http://www.hopetech.com/how-to-videos/#

Service Your Pro 2 Evo Rear

 

die tesla geht zu SSC

und es wird ziemlich sicher die hope pro 2

hatte ich schon damals am sc blur lt

und funktionierte bis zum diebstahl tiptop

Bearbeitet 13. Mai 2015 von st. k.aus

Also die 240er bekommst du um 250-280eur,was in Wahrheit nicht viel mehr ist als die sxhwindlige Tesla kostet. Klar gibt es Namen um ein Viertel, aber das ist dann halt wieder ein großer Kompromiss.*

hab' *eh noch 2 weitere hintere laufräder

1x mit 240s und ztr flow

1x funworks 4way pro mit ztr mach ex

funktionieren beide seit ~6 jahren

 

mich f**kts hald trotzdem an

super laufradaufbau mit weißen flachen speichen

sehr passend zum farbkonzept meines fishis

hab' *eh noch 2 weitere hintere laufräder

1x mit 240s und ztr flow

1x funworks 4way pro mit ztr mach ex

funktionieren beide seit ~6 jahren

 

mich f**kts hald trotzdem an

super laufradaufbau mit weißen flachen speichen

sehr passend zum farbkonzept meines fishis

 

Der Lrs ist wirklich ein Schmuckstück. Warum wolltest du die Tesla? Wegen der Rastung?

Die Tesla hat halt sehr kleinen Auslösewinkel und große Flansch, was wiederum bei 29" schon Vorteilhaft ist. Ich wollte die damals auch nehmen, bin aber zum Glück auf andere gestoßen. Die Idee mit deren Klinken ist ja gut, leider schlecht umgesetzt. Scheinbar brachte die EVO auch keine Besserung!

wollte damals was anderes

weil ich hope, dtswiss eh hab' bzw. hatte

die rasterung ist eigentlich ok (feiner alsbei der 240s)

nur wie kann zwischen den sperrklinken so eine abnützung passieren? -

die absplitterungen der verzahnung ist hald materiallermüdung

dürfte ein ganzes moment drauf wirken

 

sh*t happens hald

verwenden werd'ich die tesla (dann) vielleicht am stadtrad

 

ja, der winkel ist gut nur

der durchmesser der verzahnung ist kleiner

wirst den flansch der die speichen aufnimmt meinen - der ist minkmal größer, ja

also z.b.*

bei hope ist hald die verzahnung innen in der nabe und größer im durchmesser (als bei ssc tesla evo)

und die sperrklinken im freilaufkörper

ssc haben das bei der tesla evo umgedreht

die umsetzung ist hald anders

besser sicher nicht -

schlechter maybe

hatte jetzt endlich zeit und schickte[edit] die tesla evo nach england

 

 

gestern bekomm' ich eine e-mail:

"

Superstar Components*

------------------------------------------------------*

Order Number: 211xxx

Detailed Invoice:*

http://superstar.tibolts.co.uk/account_history_info.php?order_id=211929*

Date Ordered: Monday 24 February, 2014*

*

The comments for your order are*

*

Hi Klaus,*

Thank you for returning your hub. I'm sorry it has failed on you. I would like*

to offer you a DTSwiss 350 hub to replace it, which should be more reliable.*

Could you please confirm if this is okay?*

Kind regards*

Ed*

Superstar Customer Service "

 

was sagen die neben spezialisten

kann die dtswiss 350er was ?

 

besten dank!

Bearbeitet 5. Januar 2016 von st. k.aus

was sagen die neben spezialisten

kann die dtswiss 350er was ?

bin zwar sicher kein specialist aber soweit ich das weiss ist die 350 die schwerere und guenstigere variante der 240s. ich glaube, dass im wesentlichen der nabenkoerper im fernen osten gefertigt wird/ nicht so aufwendig ausgefraest ist.

https://www.dtswiss.com/Komponenten/Naben-MTB/350-1

wichtig ist eigentlich nur, dass sie genauso wie die 240s einen freilauf mit stirnverzahnung hat. der ist meiner erfahrung nach super.

ich wuerde das angebot annehmen.

ich hab die 350er am ht und enduro, aber erst seit ca. 1600km am ht und ca. 600km am enduro, daweil absolut problemlos inkl. feinem sound.