Mein Garmin Edge 520 hat "die Potschn gstreckt", Garmin Support meldet sich nicht

Mein 520iger ist "pünktlich" nach Ablauf der Garantie (gekauft im Feb. 2016) defekt. Läßt sich einfach nicht laden. Habe Garmin schon 3x ! eine Email geschickt (die älteste 2,5 Wochen her) einfach keine Antwort. Wie bekomme ich das Teil repariert?

Der Akku lädt einfach nicht mehr, zuerst wurde er ziemlich heiß (79 °), hat nach 3 Stunden vielleicht 5% geladen, hab Werksreset gemacht - nix hilft.- eh alles dem Garmin Support beschrieben.

Anruf immer am Band gelandet ... und ich habe keine Lust, mein monatliches Telefonguthaben für ein Telefonat zu opfern!

Sollte man ja erwarten können, dass wenigstens nach 2 Tagen eine Antwort auf eine Mailanfrage kommt.

Hat jemand einen Tip für eine allfällige Reparatur. Hab noch einen 510er der (noch) funktioniert aber das Display vom 520 ist mir besonders in der kälteren Jahreszeit lieber, weil der 510er beim Abwischen von Dreck über das Display reagiert, der 520iger nicht.

ich hatte das gleiche problem, alles was ich versucht habe ging schief. bin dann zum händler u garmin hat den 520 kostenlos ersetzt.

Nein, man, also ich wartete 8 Tage auf eine Antwort.

 

Ich habe ihnen dann geschrieben, was ich von ihren Kundendienst halte.

 

Antwort: Wir danken für ihr Feedback

Ok, hab den von BikeDiscount in Deutschland. Mailen kostet nix, werd's dort mal versuchen.

sehe ich als einzige möglichkeit, mit gewissen chancen da die garantie leider um ist*

Solltest keinen Erfolg haben, würd ichs auf alle Fälle mit Akkutausch probieren.. kost an Schlapfn und is bei einem Gerät wo ohnehin die Garantie vorüber ist auch schon egal, wenns ihn aufmachst

wo eine amerikanische Firma sagt, dass daran die Ladebuchse schuld sein soll.

Habe denen gemailt und die wollen 95$ incl. Rückversand für die Reparatur. Dann hab ich nochmals nachgefragt nach deren genauen Adresse und was ist, wenn auch der Akku hinüber ist und keine Antwort mehr bekommen. Die Bewertungen des Videos auf YouTube lassen vielleicht doch darauf schließen, dass diese Fa. nicht sehr vertrauenswürdig ist . hmm.

 

Edit: noch was gefunden

Bearbeitet 21. August 2018 von erdwolf

Solltest keinen Erfolg haben, würd ichs auf alle Fälle mit Akkutausch probieren.. kost an Schlapfn und is bei einem Gerät wo ohnehin die Garantie vorüber ist auch schon egal, wenns ihn aufmachst

 

Sind die Rückseiten der aktuellen Geräte von Garmin noch verschraubt oder auch schon verklebt??

Ich habe mir deswegen den Edge 1000 angeschafft da Edge 820, 1030 mittlerweile nicht mehr zu öffnen sind - Rückseite ist verklebt....

Sind die Rückseiten der aktuellen Geräte von Garmin noch verschraubt oder auch schon verklebt??

Ich habe mir deswegen den Edge 1000 angeschafft da Edge 820, 1030 mittlerweile nicht mehr zu öffnen sind - Rückseite ist verklebt....

 

Achso.. ja stimmt, das weiß ich beim 520er nicht wirklich... der 510er ist geschraubt und Akku kostet einen 20er... das wäre es mir wert, wenn ich so ein Problem mal haben sollte

Der 520 hat auf der Rückseite keine Schrauben.

Der 520 hat auf der Rückseite keine Schrauben.

 

Schlimm, wenn man bedenkt, das das im Prinzip Schrott ist nach zwei Jahren

Das ist die neue Unart sämtlicher Elektrohersteller - egal ob Smartphone oder Pulsuhr oder...

 

Abgesehen vom finanziellen Nachteil des Käufers auch ökologisch höchst bedenklich!

Ich hoffe dass die Politik da bald die Reißleine zieht - ich bilde mir ein in Amerika gabs da schon mal ein Urteil diesbezüglich!

Bei meinem 820er war jetzt nach 2 Jahren die Akkuleistung nur mehr für 5 Stunden ausreichend. Längere Touren waren nur mehr im Energiesparmodus möglich.

 

Das habe ich dem Support von Garmin geschrieben ohne die Hoffnung zu haben, dass die was machen können, da der Akku nicht tauschbar ist.

 

Nach einer Woche bekam ich eine RMA Nummer zur Rücksendung, und nach einer weiteren Woche einen neuen 820er. Laut Garmin ein Refurbished Gerät aber von der Akkuleistung nicht von einem Neugerät zu unterscheiden.

 

Kann nur sagen Superleistung von Garmin.

Naja, ich habe bis dato keine Rückmeldung von Garmin! Und das erste Mail ist jetzt schon gut 2 Wochen her!

Hast du das Mail direkt über die Garmin Supportseite gesendet?

Ja, eines über die deutsche, 2 über die öst. Supportseite (

Ich mag facebook grundsätzlich nicht so gerne aber ich würde es dort über eine private Nachricht versuchen. Falls keine Reaktion kommt und es überhaupt geht, kannst noch ein Posting auf der Wall hinterlassen.

Ich war mal bei Facebook zu den Anfangszeiten, bin aber ausgetreten. Es geisterten damals Meldungen herum, wenn man ein Video "liked" wo die GEMA nicht entrichtet ist komme der Anwalt. Ok, ist ja OT.

 

Gestern hab ich eine RMA Nummer bekommen und ich hab das Paket fertig gemacht. Kostet 95 Teuro, mit Versand über 100. Wenn das Trum dann nach 2 Jahren wieder hin ist, zerschlage ich es mit einem Schlegel und geb das Video auf YouTube - auch eine Möglichkeit

Hat im Bundle 4128 Good Old ATS gekostet, sehr ärgerlich, dass sowas nach 2,5 Jahren schon kaputt ist. Man darf aber ja nicht mehr umrechnen wird einem immer gesagt!

In meiner Familie werden folgende Garmin-Geräte verwendet: Edge 200, Edge 510 und 520 bzw. ein Forerunner 15 und ein Fitness-Tracker

 

In der Garantiezeit wurde mir innerhalb von 2 Tagen (!!) ein defektes Armband beim Fitness-Tracker über den telefonischen Support ersetzt bzw. nach der Garantiezeit der defekte Fitness-Tracker gegen eine kleine Aufzahlung gegen ein höherwertiges Gerät getauscht. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit den Geräten von Garmin.