Dirk_K

Hallo bruscolotto, vielen Dank für die schnelle Übersetzung! Hast mir wirklich sehr geholfen. Gruß Dirk

Hallo Radfreunde, ich komme aus Deutschland und habe ein Schreiben von Kuota-Italien bekommen. Es geht um einen Garantiefall, bei dem nicht alles glücklich gelaufen ist. Leider kann ich kein italienisch und die freien Übersetzer im Internet ergeben nicht so recht Sinn. Kann mir einer helfen. Muß keine perfekte Übersetzung sein - nur sinngemäß. Danke! Gruß Dirk Anbei der Text: Buongiorno Sig Kristmann, Grazie per l' email inviata. Il servizio clienti si trova in ogni paese ove il marchio Kuota è distribuito, non è nostra intenzione perdere clienti ed anche questa stagione si svolge all' insegna dell' ottimismo. La Ditta Mueller le ha sostituito il telaio in fiducia prima che Lei lo rendesse a loro e spero convenga con me che questo è stato un' ottimo servizio. Purtroppo dobbiamo constatare da quanto scrive che il telaio sostituito non è nella colorazione da Lei acquistata in origine ( peraltro esaurita anche in fabbrica e non più disponibile ) bensì nella nuova colorazione aggiornata. Constatiamo che la Ditta Mueller ha proceduto in buona fede alla immediata sostituzione del telaio con un telaio dello stesso modello ma con la colorazione aggiornata all' anno successivo. Ora, nel caso Lei ritenga che tale servizio sia inaccettabile Le converrebbe provare la via del reso integrale del prodotto al suo rivenditore che provvederà di conseguenza a renderlo al suo fornitore. Resta inteso che il prodotto ricevuto dalla Ditta Mueller andrà reso e nel contempo riceverà di ritorno il suo telaio originale. Le auguro una buona serata."

Hallo, kann mir einer helfen? Was bedeutet die Rahmennummer? Speziell interessiert mich die Nr. von Kuota. Z.B. : KU-r02 5891 Gruß Dirk

Hab gerade Schwierigkeiten mit Kuota Österreich.Die machen die Garantiefälle für Dts. und die haben gerade meinen 2009er Kebel (Kuota) getauscht. Mein Rahmen hatte Risse über dem hinteren Flaschenhalter und er hatte silberne Schriftzüge - jetzt habe ich einen neuen bekommen- der hat beige Schriftzüge. Lt. den neuen Garantiebed. könnten die auch einen pink beschrifteten liefern! Der richtige Rahmen ist in Dts noch verfügbar, aber den Österreichern in Graz ist es scheißegal, wie man sich auf einem bunten Rad fühlt. Auch mein Vorbau mußte getauscht werden - aus schwarz wurde übers Jahr bronce. Jetzt haben sie mir einen geschickt, der grün schimmert - mit dem Verweis, dass sowas beim Eloxieren passieren kann. Ich möchte mal wissen, ob sie den am Ladentisch verkauft bekommen hätten. Auf ein Angebot für ein Upgrade auf ein KULT mußte ich 3 Wochen warten. Und das sah dann so aus: Kulanzpreis für KULT-Rahmenset = 1559,- ! Aber nur, wenn sie mein Rahmenset bekommen ( ein nagelneuer Kebel-Rahmen allein ist 1000,- Euro wert!) Also für mich ist Kuota gestorben. Werde jetzt über Anwalt versuchen, den richtigen Rahmen zu bekommen. Und dann werde ich das Rad über kurz oder lang verkaufen. So schöne Räder aber der Service und die Garantiebedingung sind einfach kundenunfreundlich. Gruß Dirk