Wie ich an deiner Signatur sehe, bist du vermutlich in einem anderen Shop gesponsert oder supportet...
(Technische Unterstützung by ROFA SPORTS)
Natürlich ist es auf unserem kleineren Markt Österreich schwieriger sich mit größeren ausländische Versendern zu messen.
Unser Konzept des Multichannel ist neuerdings sogar das "überall gepriesene Sanierungskonzept im Handel", wir betreiben das seit 10 Jahren so und liegen damit mehr denn je im Wirtschafts-Trend damit.
Ich nehme an, du willst den günstigsten Preis, den besten Support, die beste "technische Unterstützung" und das alles zum Europagünstigstem Preis..?
Das ist bei uns sogar oft der Fall, aber nicht immer ;-)
Weil es in dieser Branche viele "Sonderfälle" und wenig "Standardfälle" gibt. Jede Reklamation ist sowas bei jährlichem Modellwechsel...
und weil wir unter anderem im Vergleich zu Riesenonlineshops fix angestelltes Personal und keine unterbezahlten Leiharbeiter im Lande haben.
Wie schon öfter von mir geschrieben: ich ziehe es selber vor, wenn mir wo was nicht rund vorkommt, mal direkt dort nachzufragen, meist gibt es eine nachvollziehbare Antwort darauf. Das wünsche ich mir auch von unseren Kunden, wir bemühen uns redlich um jeden Einzelnen. Schön wäre es, wenn er uns auch die Möglichkeit dazu gibt...
Klar ist es leichter - gemütlich vorm PC mehr oder weniger anonym abzulästern, oder einfach schlechte Laune loszuwerden.. (ist jetzt nicht persönlich auf dich bezogen, aber trifft des öfteren leider auch zu, wie ich an den Reaktionen nach meinen Kontaktierungen auch öfter höre... )
Und wenn es jemand wirklich soviel besser machen kann als meine Mitarbeiter oder ich selbst - bitte bei Interesse gerne bewerben ;-)
Wir verbessern uns gerne. Und ich nehme nicht absichtlich die unfreundlichsten unfähigsten Mitarbeiter auf, wie es hier im Bikeboard bei heißen Temperaturen den Anschein haben könnte ;-)
[quote name=mike7
9]War von meiner Seite aus nicht als Beleidigung gedacht!? Hört sich vielleicht schlimmer an als es von mir gedacht war.....
Spiegelt nur MEINE SUBJEKTIVE Erfahrung wieder und die war eben nicht postiv genug um aus mir einen bikestorekunden zu machen.....
Ich glaube das wirklich große Problem der Bikestore Filialen besteht darin nur (teilweise leicht erhöhte) onlinepreise verlangen zu können, das geht eben schwer gut auf Dauer...