Ist ein Totalschaden, Rose bietet einen X-Lite Six Rahmen + Gabel zum halben Preis im Rahmen des Crash Replacements an.
Nach genauester Prüfung Ihrer Reklamation zusammen mit unserem Produktmanagement müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass es sich in diesem Sinne nicht um eine Reklamation handelt.
Gerne erklären wir Ihnen kurz warum.
Der Schaden ist durch äußere Einwirkungen entstanden, was man anhand verschiedenster Beschädigungen sehen kann.
Sie haben vollkommen Recht, das ein Schaltauge als Schutz für den Rahmen dient, allerdings gibt es keine Garantien dafür und es kommt auch
auf die einwirkenden Kräfte drauf an. Das Schaltwerk kam in die Speichen des Hinterrades und hat den Schaden verursacht, was auf ein Vorschädigung hindeutet.
Frage an die Auskenner, ist das plausibel, kein Garantiefall?
Überlege ob ich nicht einfach in ein komplett neues Rad investieren soll, sollten Sie dafür auch einen ähnlichen Rabatt anbieten. Die Laufräder sind auch schon am Ende ihrer Lebenszeit und auch sonst bald einiges zum tauschen ansteht