Hallo Leute, ich habe eine interessante Geschichte über die Fa.Trek bzw. deren Garantieabteilung.
Ich hatte ein Trek 9.9 SSL Carbon Hardtail. ( 1 ne Saison alt ). Bei einem Regen-Schlammrennen im Mai 2008, hatte ich 2 - 3 so genannte chainsucks. Natürlich ist das Kettenschutzblatt bereits von der Kettenstrebe, nach dem 1. chainsuck (unbemerkt) herunter gefallen, da es werksseitig nur mittels Doppelseitigen Klebeband befestigt war.
Nach dem Marathon und Reinigung des Bikes, kam die Katastrophe zum Vorschein ! "Rahmenbruch" Ein Riesen Loch zierte die Carbon Kettenstrebe !
Die MTB Saison hatte erst begonnen, und bis September standen noch einige Rennen am Programm.
Zu diesem Zeitpunkt war kein gleichwertiger Trek Rahmen verfügbar, und ich musste als Alternative einen Simplon Rahmen kaufen.
Nach unzähligen Fotos und Mailverkehr mit der Garantieabteilung der Fa.Trek, wurde mir zugesagt, das dies eine Garantiesache wäre, und ich einen Ersatzrahmen ohne Aufpreis bekäme. Nach einiger Zeit des Schweigens der Garantieabteilung, fragte ich nach, wie es bezüglich Rahmens aussehe.
Jetzt ein 3/4 tes Jahr später, bräuchten sie den defekten Rahmen doch, zur Begutachtung.
Also schickte ich ihn. Und heute am 09.03.2009 sagte man mir, es wäre kein Garantiefall, aber ich könnte auf Kulanzbasis einen Trek 9.8 Rahmen, der unter meinen Rahmen eigentlich ist, um €670,- haben !
Fazit:
Hätte ich keinen Rahmen von einem anderen Hersteller genommen, und auf Trek gewartet, würde ich nach bald einem Jahr, noch immer ohne Bike sein.
Ich für meinen Teil fuhr seit 2003 Bikes der Marke Trek, und wurde durch diese Erkenntnis davon geheilt !!!
Sport frei