war die "alte", wenn`s die neue gewesen wäre hätte Schwalbe wohl wirklich ein Problem!!
Habe übrigens nach nicht mal 2 Std. Antwortschreiben erhalten, sehr korrekt wie immer........ aber zum :k: ist`s trotzdem!
Sehr geehrter Herr Münch,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben mit unserem ULTREMO R berneut eine unangenehme Erfahrung gemacht. Es tut uns sehr leid.
Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen auch diesmal das schadhafte Produkt – wissend, dass wir damit Ihr negatives Erlebnis nicht ungeschehen machen. Wenn Sie dennoch weiterhin unserer Marke vertrauen, freut uns das sehr und wir bedanken uns dafür. Wir wollen alles uns Mögliche tun, dass Sie mit unseren Reifen in Zukunft nicht nur gute, sondern sehr gute Erfahrungen machen.
Sie haben einen Reifen als betroffen gemeldet. Aber wir möchten Ihnen jedes Gefühl von Unsicherheit nehmen, das vielleicht mit dem ULTREMO R auf dem anderen Laufrad verbunden ist. Deshalb werden wir Ihnen zwei Reifen ersetzen.
Da die Version ULTREMO R, mit der Sie gefahren sind, aktuell nicht mehr produziert wird, erhalten Sie als Erstattung die Update Version ULTREMO R.1 und damit garantiert den neuestes ULTREMO R!
Die Reifen werden Ihnen per UPS frei Haus zugesendet.
Wenn Sie weitere Auskünfte brauchen, können Sie sich direkt an mich wenden.
Natürlich helfen Ihnen auch meine Kolleginnen und Kollegen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Weber
Kundenservice
Gruß,
Schösch