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Stageguy

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Reputation in der Community

50 Excellent

Persönliches

  • PLZ
    86825
  • Ort
    Bad Wörishofen
  • Bike(s)
    Commuter 8.0, Inflite CF SLX 9.0 Pro Race
  • Land
    Germany
  1. Ich habe mehrere Canyon Bikes. Alle sind sehr gut verbaut. Der Commuter ist gut durchdacht. Der Lenker ist passend für ein Stadtbike. Man kann sich gut an Fahrzeugen vorbeischlängeln. Der Riemenatrieb ist wartungsfrei und das Licht sehr gut. Nichts ist irgendwie drangeschraubt, alles ist aus einem Guss. So viel zur Theorie. Das Kurbellager knarzt bei mir nach 3 Wochen. Die Alfine Schaltung ist nach 4 Wochen kaputt gegangen. Ich kann nun nur noch die Gänge 8-11 verwenden. Das Schutzblech macht bei Fahrtwind einen tiefen Pfeifton durch Eigenschwingung. Ferner sind die Bremsen schnell verdreckt und es beginnt überall an zu knarzen und zu klappern. Der Commuter 8.0 ist mit Abstand das schlechteste Bike (auf hohem Niveau) das ich von Canyon habe. Nun aber zum eigentlichen Haken. Der mittlerweile katastrophale Support. Das Schlechteste und Schlimmste was es am Markt gibt. Wochenlanges (5 Wochen) warten auf eine erste Reaktion. Der Chat ist nicht erreichbar. Als Informatiker habe ich mir ein Programm geschrieben, dass alle 5 Minuten nach einem freien Chat”Mitarbeiter” sucht. Ich habe 12 Tage gebraucht!!!!!!!!! Wenn man mal einen freien Slot bekommt, dann dauert die Bearbeitung - auf Grund der sehr trägen Antwortzeiten - mehr als 45 Minuten. Seit 3 Monaten habe ich das Problem mit dem Commuter. Bis heute ist nichts davon gelöst. Da ich demnächst in Koblenz bin, werde ich das Fahrrad dort vor Ort abgeben und mal deutlich meine Meinung sagen. (Alle Beschwerden per Mail bisher blieben unbeantwortet) Commuter 8.0: Tolles Konzept mit mittelmäßiger Umsetzung bei einem Premiumpreis und nicht existentem Support.
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