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  1. #1
    langsam alt Avatar von hermes
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    wer billig kauft ...... heute: amazon

    ich muss mir meinen ärger von der seele schreiben. zweimal innerhalb eines monats bringt mich amazon zum kochen

    fall 1: ich bestell kleidung für die lieblingspuppe meiner tochter. http://www.amazon.de/Zapf-803295-Kle...0140507&sr=1-3
    erwarten tu ich 4 kleidungsstücke, wie am foto. gekommen ist ein stück. rückfrage bei der firma, die das über amazon anbietet, deren information: das produkt wurde von amazon falsch beschrieben, gemeint war immer nur ein stück babykleidung. aber wenn ich will, kann ichs ja auf meine kosten retour senden und sie erstatten mir den kaufpreis zurück. d.h. zweimal versand gezahlt und nix in der hand. na so blöd bin ich dann auch wieder nicht.
    mail an amazon, wie ich vorgehen soll. deren antwort kurz zusammengefasst: geht uns nix an, machen sie sich das mit der firma aus. was jetzt? wegen 10 + 8 euro mit rechtlichen schritten drohen? die lachen mich doch aus.

    fall 2: kaffeemaschine gekauft. nach 6 monaten kaputt. anruf beim servicepartner in wien. dort zur antwort bekommen: ja, kein problem, bringen sie und das ding.
    meine frau schnappt sich das töchterlein, fährt vom 21. in den hintersten winkel des 23. bezirks, dort steht eine dame am tresen, die die annahme verweigert, weil ja übers internet gekauft. der hinweis, dass die auskunft am telefon eine andere war, hilft nix, da meine frau sich den namen nicht gemerkt hat und es ja trotzdem eine falsche auskunft war. also töchterlein und maschine wieder eingepackt und heimgefahren. ihr könnt euch vorstellen, was sie jetzt für eine laune hat.
    ich hab dann bei der zentrale des maschinenherstellers angerufen - sie können wirklicih nix für mich tun, ich muss das zeug nach deutschland schicken.
    also darf ich morgen zur post marschieren, eine lawine an porto bezahlen und das klumpat nach deutschland schicken.
    ok, amazon kann nix für den schaden, aber ärgern tu ich mich trotzdem, dass ich dort eingekauft hab.

    fazit: ich bestell nur mehr radteile und die sicher nicht bei amazon.
    außerdem geh ich wieder in den heimischen fachhandel, das porto nach deutschland ist nämlich auch nicht billig.

    so, jetzt geh ich was essen.
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  2. #2
    So groß aber ned so stark Avatar von Magier
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    Ich versteh's ja, daß du sauer bist, aber was hat Amazon damit zu tun?!

    Im ersten Fall würd ich sagen, daß die Firma ein Angebot mit Amazon's Beschreibung erstellt hat (eben über diesen Amazon Marketplace) und auch verpflichtet ist, die Ware wie dort beschrieben anzubieten und nicht anders.

    Im zweiten Fall - ja, ist halt nunmal so, daß Amazon die Garantieabwicklung selber macht bei vielen Sachen. Das weiß man aber schon bevor man dort kauft. Wenn du dann bei einer Herstellerfirma zwei unterschiedliche Infos kriegst, kann Amazon auch wieder nix dafür...

  3. #3
    langsam alt Avatar von hermes
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    ich ärgere mich, dass ich bei firmen wie amazon einkaufe, dass hats damit zu tun. weil, wie du richtig sagst, die garantieabwicklung ein echter sch... ist und man im endeffekt mehr kosten hat, als wenn man gleich zum laden um die ecke geht. außerdem werd ich es nie verstehen, wo das problem ist, die kaffeemaschine xy irgendwo auf dieser welt zu einem vertragshändler zu stellen, wenns ein problem gibt. bei autos gehts ja auch.
    und dass sich amazon einen dreck drum schert, was andere firmen unter ihrem namen anbieten und wie die dann im fall von reklamationen damit umgehen, dass ärgert mich auch. das angebot steht auf amazon.de veröffentlicht und nicht unter kjklsdhagjg.com
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  4. #4
    #632 Avatar von bolli
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    ich verstehe deinen unmut und kann ihn vollkommen nachvollziehen, da ich selber auch schon einige teure erfahrungen gemacht habe.

    nur muss man selber mit sich ausmachen, ob 10 (=hausnummer) schnäppchen einen "teureren" kauf abgelten oder nicht.

    ich weiß es nicht,...

    und ärgere mich noch immer alle paar monate

    Ziele 2014: tbd...

  5. #5
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    günstiges spielzeug und zubehör bekommst du im indernet auch bei www.mytoys.de
    ansonsten gehe ich am liebsten zum bannert auf der wagramer straße.
    sehr nette kompetente beratung und auch keine probleme bei umtausch.
    denn merke auf und höre zu auch wenn sie noch nicht im barbiealter ist:
    manchen barbiepuppen passt das originalbarbie mattel gwand net.
    ist ihnen obenrumm zu klein.
    denn die puppen werden laufen winzigst verändert, so dass es dir und dem kind net auffällt. aber das gwand passt dann net.
    daher am besten in einem gschäft in erreichbarerer weite kaufen.
    ein guter tipp ist für puppengwand und barbiezeuch auch ebay! habe da schon einiges schwer in ordnung und günstig geschossen
    Geändert von bikerswife (06-11-2007 um 13:43 Uhr)

  6. #6
    langsam alt Avatar von hermes
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    würds bei fall 1 um einen nennenswerten betrag gehen, würd ich eh ordentlich streiten. aber wegen 18 euro? da ist die zeit, in der in da schreibe schon fast mehr wert (nein, ich bin nicht im vorstand der asfinag )

    ärger ist eh schon etwas verraucht - bisher hab ich eh keine schlechten erfahrungen mit käufen via internet gemacht (aber meine frau wird immer noch übelst gelaunt sein, wenn ich heimkomm )
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  7. #7
    Chickenwaynutzer
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    Auch wenns nur ein Bagatellbetrag ist würd ich Amazon und dem Laden mal kräftig auf die Nerven gehen damit sie klären wer da schuld ist und derjenige darf dann natürlich auch die Portokosten für Rücksendung tragen wie es üblich ist oder eben 3 Stück Kleidung nachschicken.

    Etwas eloquenter wird das noch wenn du etwas Juristendeutsch über Vertragserfüllung reinschreibst (sollte natürlich dann auch richtig sein)
    Mit dem VKI drohen soll manchmal auch ganz gut helfen.

  8. #8
    Rien ne va plus :-) Avatar von Ran
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    Zitat Zitat von hermes Beitrag anzeigen
    ... erwarten tu ich 4 kleidungsstücke, wie am foto. gekommen ist ein stück. ....mail an amazon, wie ich vorgehen soll. deren antwort kurz zusammengefasst: geht uns nix an, machen sie sich das mit der firma aus. was jetzt?
    AGB von Amazon durchlesen:

    .... Widerrufsfolgen:

    ... Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

    also Widerruf ohne Versandkosten, da der Fehler bei Amazon lag !
    2013: 9.716 Km 2014: 10.439 Km 2015: 9.466 Km 2016: 7.199 Km

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  9. #9
    NoPulse
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    Zitat Zitat von Ran Beitrag anzeigen
    AGB von Amazon durchlesen:

    .... Widerrufsfolgen:

    ... Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

    also Widerruf ohne Versandkosten, da der Fehler bei Amazon lag !

    Stimmt schon.
    Nur das Problem dürfte ganz wo anders liegen:Amazon stellt nur die Plattform für den Anbieter zur Verfügung und hat somit nichts mit dem Kauf zu tun.....

  10. #10
    Registrierter Benutzer Avatar von queicheng
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    geh manfred, jetzt...

    ...beruhig dich doch wieder!

    nur weilst dir irgendwas von "porn - my little doll" gelesen hast gleich ohne nachdenken bestellt und jetzt sauer?


    nanana!



    im ernst: ärgerlich, aber damit muss man leider rechnen bei den onlinebestellungen. normal mußt zumindest beim ersten fall ordentlich streiten. wenn amazon das nach ansicht des verkäufers falsch reinstellt, ist das ein problem zwischen zwischem amazon und dem verkäufer und geht dich nix an.

  11. #11
    So groß aber ned so stark Avatar von Magier
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    Ich glaub, ihr wollts nicht ganz verstehen...
    Amazon stellt die Plattform und der Verkäufer bietet aufgrund der Beschreibung an - mehr nicht.
    Ihr verklagt ja auch nicht Ebay, wenn dort ein Verkäufer (sogar mit seiner eigenen Beschreibung, im Gegensatz zu diesem Fall hier!!) nicht das versprochene liefert, oder?!

    Und was die Garantieabwicklung über Amazon anbelangt: die war mir bisher noch jedes Mal lieber als eine Garantieabwicklung bei manchen Händlern, denn bei Amazon krieg ich wenigstens kommentarlos mein Geld zurück, wenn was nicht paßt (oder das gleiche Produkt neuwertig zugesandt, wenns noch erhältlich ist).

  12. #12
    Rien ne va plus :-) Avatar von Ran
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    Zitat Zitat von NoPulse Beitrag anzeigen
    Stimmt schon.
    Nur das Problem dürfte ganz wo anders liegen:Amazon stellt nur die Plattform für den Anbieter zur Verfügung und hat somit nichts mit dem Kauf zu tun.....
    ist in diesem Fall anders: der Hersteller bietet selbst keinen Shop an und benutzt Amazon wie ein "Geschäft" , Amazon ist also in diesem Fall der Händler, der die Ware fehlerhaft angeboten hat (4 Stück statt 1).

    ist aber laut AGB von Amazon wurscht, da ein Widerrufsrecht besteht ohne daß der Kunde
    Versandkosten bezahlen muß.

    dh. Hermes kann widerrufen und hat keine Kosten, das ist das entscheidende - siehe AGB
    Widerruf.
    Geändert von Ran (06-11-2007 um 14:28 Uhr)
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  13. #13
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    ansonsten gehe ich am liebsten zum bannert auf der wagramer straße.
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    denn merke auf und höre zu auch wenn sie noch nicht im barbiealter ist:
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    Das gilt auch für den Bannert im 1.(Werdertorgasse)
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  14. #14
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    Zitat Zitat von Ran Beitrag anzeigen
    ist in diesem Fall anders: der Hersteller bietet selbst keinen Shop an und benutzt Amazon wie ein "Geschäft" , Amazon ist also in diesem Fall der Händler, der die Ware fehlerhaft angeboten hat (4 Stück statt 1).

    NOPE

    Siehe Magiers Post....Du kannst ja auch nicht Ebay verklagen...steht sofern ich mich errinnern kann im Kleingedruckten bei Amazon....

  15. #15
    Rien ne va plus :-) Avatar von Ran
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    Zitat Zitat von NoPulse Beitrag anzeigen
    NOPE

    Siehe Magiers Post....Du kannst ja auch nicht Ebay verklagen...steht sofern ich mich errinnern kann im Kleingedruckten bei Amazon....
    wer redet von Klage ?

    ganz simpel es gibt laut AGB ein Widerrufsrecht, und im Falle eines fehlerhaften Angebots, hat der Kunde die Versandkosten nicht zu tragen. Aus, das ist alles, Ware zurück, Geld zurück.
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