mkuess24 Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Hallo alle zusammen! Tud mir leid, dass ich schin wieder einen fred aufmache, aber das Thema will ich unbedingt beantwortet wissen! Ich habe vor 4 Wochen beim Mtber in Klagenfurt meine Rockshox Judy mit der Begründung, das Lockout funktioniert nicht, zur Firma Sram eingeschickt. Alles kein Problem. Nur ist bis heute keine Gabel gekommen! Die beim MTBer haben mir versichert, dass die Gabel in einer Woche wieder retourniert würde, aber: ! Jetzt meine Frage: Ist es normal, dass RS solange braucht???? lg michi Zitieren
Shagal Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Ich weiß es zwar nicht von RS, aber ich habe generell schlechte Erfahrungen mit Retouren direkt zum Hersteller machen müssen... Die Firma bzw. Service-Zentrale ist meist weißgottwo und die haben offensichtlich auch immer gut zu tun (oder auch nicht). Jedenfalls braucht man ordentlich Geduld! Bei VDO zB hab ich 2 Monate gewartet :f: Am besten beim Händler lästig sein, damit der beim Hersteller lästig ist! Zitieren
MalcolmX Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 der kalnai ist an sich ganz flink, meistens wirklich innerhalb einer woche. würd da mal ein bisserl druck machen... Zitieren
Gast artbrushing Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 4 wochen ist schon heftig, aber die haben momentan viel zu tun mit Umrüsten auf Soloair und maybe habens deine Teile auch ned da gehabt, oder die Post hat ein Packerl verschlampt? Soll ja auch schon vorgekommen sein. Ruf einfach mal an. Zitieren
robotti80 Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Ich hatte Anfang diesen Jahres das Problem, dass mir bei meiner Rock Shox Tora 318 die aus Plastik und Gummi gefertigte Kappe zur Federwegs-Einstellung kaputt gegangen ist. Das schlimme daran war, dass die Federgabel zu diesem Zeitpunkt bei 85 mm des insgesamt 130 mm zur Verfügung stehenden Federweges aretiert war. Federung dadurch war gleich 0, bzw war die Geometrie des All Mountainbikes dadurch auch sehr nachteilig auf Single Trails. Wartezeit von sage und schreibe 12 Wochen für diesen lustigen Ersatzteil, welcher auch noch mit knapp 8 Euro zu Buche schlug. Besser man benötigt nichts von Rock Shox. Service bei Rock Shox ist mies und die Wartezeit auf Teile mehr als lang. Zitieren
Siegfried Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Ich hab leider auch die Erfahrung gemacht, dass eine Reparatur von Rockshox-Gabeln über den deutschen Servicepartner meist weit schneller zu bewerkstelligen ist, als über Kalnai. Entweder haben die Burschen und Mädels so viel zu tun, oder sie haben schlichtweg zu wenig Personal. Meiner Meinung nach dürfte ein Garantiefall max. 2 Wochen dauern, sogar, wenns die Gabel komplett zerlegen und wieder zusammenbauen müssen. ...aber frag mal Leute, die ihre FOX beim Service g´habt haben Zitieren
Gast artbrushing Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Hab vom Kalnai aber meine Gabel immer innerhalb von 2 Wochen zurück gehabt. Zitieren
mkuess24 Geschrieben 6. August 2007 Autor Geschrieben 6. August 2007 Hab gerade bei Kalnai angerufen, die sagen dass sie in den letzten Wochen keine Judy geschickt bekommen haben. jetzt wirds langsam ärgerlich... :s: lg michi PS: Weiß zufällig jemand den Namen der deutschen Servicezentrale?? Zitieren
Siegfried Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 PS: Weiß zufällig jemand den Namen der deutschen Servicezentrale?? Hartje http://www.hartje.de Für SRAM-Teile Sportimport http://www.sportimport.de Für Rockshox-Gabeln Zitieren
bigair Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Hab gerade bei Kalnai angerufen, die sagen dass sie in den letzten Wochen keine Judy geschickt bekommen haben. jetzt wirds langsam ärgerlich... :s: lg michi PS: Weiß zufällig jemand den Namen der deutschen Servicezentrale?? ja dann würd ich mal beim shop vorbeischaun...und fragn Zitieren
fullspeedahead Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 ich habe genau die gegenteilige Erfahrung mit Kalnai gemacht. Meine Pike war 2006 innerhalb von einer Woche gratis mit neuem Casting zurück! Ham ansich auch einen vergleichsweise guten Ruf. Zitieren
mkuess24 Geschrieben 6. August 2007 Autor Geschrieben 6. August 2007 ja dann würd ich mal beim shop vorbeischaun...und fragn Was glabst was mach ich schon seit 14 Tagen!! Zitieren
MalcolmX Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 dann würde ich mir angesichts dieser neuen information mal bisserl massiver im shop auftreten, weil anscheinend verarschen die dich a bissal. weil eigentlich hör ich vom kalnai eigentlich nie was negatives, die sind schon sehr bemüht und flott... Zitieren
bigair Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Was glabst was mach ich schon seit 14 Tagen!! na und was sagen die leute im shop dazu das die die gabel noch ned haben? oO Zitieren
mkuess24 Geschrieben 6. August 2007 Autor Geschrieben 6. August 2007 na und was sagen die leute im shop dazu das die die gabel noch ned haben? oO "tut mir leid, es hist heute noch nichts gekommen, muss aber sicher demnächst eintrudeln!" arrrrrgggghhh... :devil: Zitieren
bigair Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 "tut mir leid, es hist heute noch nichts gekommen, muss aber sicher demnächst eintrudeln!" arrrrrgggghhh... :devil: nein...das da Kalnai deine gabl noch ned hat. vl hammsas ja scho verkauft. Zitieren
MalcolmX Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 so wie ichs verstanden hab, ist die gabel ja noch nicht mal zum kalnai hingeschickt worden oder? frag mal direkt, ob und wann sie überhaupt verschickt wurde... Zitieren
Baumi Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 Meinst du etwa die Judy, die beim Mountainbiker seit 4 Wochen in der Werkstatt herumliegt? Zitieren
mkuess24 Geschrieben 6. August 2007 Autor Geschrieben 6. August 2007 Wollts ihr damit olle sogn, dass de mi do obn olle vaorscht hobn???? wenn ja, dann alle Achtung!!! (*Grantindiehöhesteig*) Zitieren
mkuess24 Geschrieben 6. August 2007 Autor Geschrieben 6. August 2007 So gerade mit dem Chef vom MTBer telefoniert. Die Gabel ist noch nicht da, es kann im Sommer bei Rock Shox immer zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür haben wir dir eine Reba hinaufmontiert, die sollte dir die Wartezeit versüßen!! aha... und des wegn an nit funktionierenden Lockout.... :f: Des nächste mol PM i den Zacki oder den Potschenflicker, die wern mir sicher schneller helfen können ! lg michi Zitieren
robotti80 Geschrieben 6. August 2007 Geschrieben 6. August 2007 So gerade mit dem Chef vom MTBer telefoniert. Die Gabel ist noch nicht da, es kann im Sommer bei Rock Shox immer zu längeren Wartezeiten kommen... ^ LOL Rock Shox hat zum Ärger seiner Kunden permanent Probleme bei der Ersatzteillieferung egal ob Sommer oder Winter! Siehe: Ich hatte Anfang diesen Jahres das Problem, dass mir bei meiner Rock Shox Tora 318 die aus Plastik und Gummi gefertigte Kappe zur Federwegs-Einstellung kaputt gegangen ist. Wartezeit von sage und schreibe 12 Wochen für diesen lustigen Ersatzteil, welcher auch noch mit knapp 8 Euro zu Buche schlug. Zitieren
mkuess24 Geschrieben 6. September 2007 Autor Geschrieben 6. September 2007 So jetzt, nach geschlagenen 9 Wochen Wartezeit, ist heute der heiß ersehnte Anruf gekommen, dass die Gabel da ist: :bounce: hat ja auch lange genug gedauert lg michi Zitieren
PaulchenPanther Geschrieben 6. September 2007 Geschrieben 6. September 2007 ich warte momentan auch auf meine magura louise. is undcht geworden und hab sie vor über einer woche beim ciclopia einschicken lassen weiß wer von euch wie lang die bei magura so brauchen. der lustige dicke meinte 2 wochen wirds dauern... Zitieren
roadrunner82 Geschrieben 7. September 2007 Geschrieben 7. September 2007 So jetzt, nach geschlagenen 9 Wochen Wartezeit, ist heute der heiß ersehnte Anruf gekommen, dass die Gabel da ist: :bounce: hat ja auch lange genug gedauert lg michi Lächerlich. Ich hab auf einen Avid Hebel über ein halbes Jahr "gewartet". Zitieren
Biker753 Geschrieben 7. September 2007 Geschrieben 7. September 2007 mein tipp: gabel zu einem sram stand bei einem rennen oder festival bringen!die amchen des dort innerhalb eienr stunde und meistens kostenlos! Zitieren
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