Daum 8008 TRS Transportschaden

[Gast Danny H.]

Hallo erstmal an alle!

 

Nach einigem Mitlesen hier habe ich mich für ein Ergobike Daum 8008 TRS Pro entschieden. Dieser wurde gestern auch von der Spedition angeliefert. Leider war ich nicht selbst zu Hause, sondern meine Frau hat das Paket angenommen. Äusserlich war das Paket auch in Ordnung. Beim Auspacken kam dann die böse Überraschung. Das hintere Lochblech ist stark eingedrück. Nach Rücksprache mit dem Händler (ein bekannter Versender ) habe ich das Ergobike erstmal zusammengebaut und einen Funktiontest gemacht. Beim montieren des Cockpit habe ich einen weiteren Schaden am Display entdeckt. Die äussere Folie ist eingedrückt und das Display selbst hat einen Kratzer.

 

Der Händler hat mir angeboten, dass Gerät entweder zurück zusenden, oder einen Preisnachlass zu geben. (Das mit dem Cockpit wusste ich noch nicht, kann ja auch ausgetauscht werden). Kann durch den Schlag der die Delle am Blech verursacht wurde, irgendwas verstellt worden sein?

Es läuft eigentlich alles rund.

 

Die Frage ist, was tun? Der Händler scheint am liebsten einen Preisnachlass zu machen. Wobei das Cockpit ja so 230,- Euro kostet. Ein anderes Gerät hat der Händler zur Zeit nicht auf Lager.

 

Gruß Danny

[Todde15]

Hallo erstmal an alle!

 

Nach einigem Mitlesen hier habe ich mich für ein Ergobike Daum 8008 TRS Pro entschieden. Dieser wurde gestern auch von der Spedition angeliefert. Leider war ich nicht selbst zu Hause, sondern meine Frau hat das Paket angenommen. Äusserlich war das Paket auch in Ordnung. Beim Auspacken kam dann die böse Überraschung. Das hintere Lochblech ist stark eingedrück. Nach Rücksprache mit dem Händler (ein bekannter Versender ) habe ich das Ergobike erstmal zusammengebaut und einen Funktiontest gemacht. Beim montieren des Cockpit habe ich einen weiteren Schaden am Display entdeckt. Die äussere Folie ist eingedrückt und das Display selbst hat einen Kratzer.

 

Der Händler hat mir angeboten, dass Gerät entweder zurück zusenden, oder einen Preisnachlass zu geben. (Das mit dem Cockpit wusste ich noch nicht, kann ja auch ausgetauscht werden). Kann durch den Schlag der die Delle am Blech verursacht wurde, irgendwas verstellt worden sein?

Es läuft eigentlich alles rund.

 

Die Frage ist, was tun? Der Händler scheint am liebsten einen Preisnachlass zu machen. Wobei das Cockpit ja so 230,- Euro kostet. Ein anderes Gerät hat der Händler zur Zeit nicht auf Lager.

 

Gruß Danny

 

 

 

Hallo Dani,

 

wenn der Händler bekannt ist, sollte er sich mit Daum in Verbindung setzen...

 

dass dürfte dann kein Problem darstellen....

 

Todde

[So_Mo]

wenn der Händler bekannt ist, sollte er sich mit Daum in Verbindung setzen...

 

dass dürfte dann kein Problem darstellen....

 

ich denke das das weniger ein Problem für Daum ist - sondern ehr ein Problem der Spedition bzw. des Händlers.

 

Wenn das Gerät soweit in Ordnung ist würde ich persönlich eine schöne Preisminderung raushandeln !

Das Blech kriegt man selber wieder in Form gebogen und falls doch irgendwann mal was am Cockpit kaputt gehen sollte gibt es ja immer noch die Daum Garantie

[Gast Danny H.]

Das Gerät schein soweit in Ordnung. Der Cockpitschaden ist mehr ein Schönheitsfehler.

[schnelltreter]

Das Gerät schein soweit in Ordnung. Der Cockpitschaden ist mehr ein Schönheitsfehler.

 

Dann würde ich es nicht zurückgeben und eine saftige Preisminderung rausholen. So billig kommst du nie wieder an ein Daum Bike

[Gast Danny H.]

Gestern Abend hab ich mit dem Händler nochmal telefoniert. Nach Rücksprach mit dem Chef haben die mir 20,- in Worten ZWANZIG Euro Nachlass angeboten :s: . Aber bevor ich das Gerät jetzt wieder abgeholen lasse, habe ich dem Austausch des kompletten Cockpits und des Heckbleches zugestimmt. Die defekten Teile schicke ich dann zurück. Die wickeln das wohl über den Hersteller ab.

 

Gruß Danny

[Gast Danny H.]

Ich vermute die werden die Teile auch vom Hersteller ersetzt bekommen. Nach dem Motto: Bei uns wars ordentlich verpackt, beim Kunden ist es ordentlich verpackt angekommen, also muss es beim Hersteller schon defekt gewesen sein.

 

Gruß Danny

[Weight Weenie]

Das muss fast beim Hersteller passiert sein. Ich kenne die Daum Verpackung sehr gut - wenn man von außen nichts sieht dann kann die Spedition nicht schuld sein. Waren die schwarzen Bänder noch über dem Karton oder war der Karton schonmal geöffnet?

[Gast Danny H.]

Die schwarzen Bänder waren noch drauf