snakebite Geschrieben 14. Mai 2007 Teilen Geschrieben 14. Mai 2007 Hi, nachdem niemand das Compex Info Phone abhebt, stelle ich mal meine Frage an die kompetente Runde: Gibt's ein Compex Service Center in Wien, wo ich meinen defekten Compex direkt hingeben kann? Hätte den Vorteil, daß ich keine Wiener Händler mit dem Weiterleiten bemühen muß (weil in Graz gekauft). Außerdem gehts sicher schneller. Thääääääääääääänks! Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
viri Geschrieben 14. Mai 2007 Teilen Geschrieben 14. Mai 2007 Ruf doch einfach mal bei Compex direkt an! Die geben dir mit Sicherheit Auskunft! Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
snakebite Geschrieben 14. Mai 2007 Autor Teilen Geschrieben 14. Mai 2007 Ruf doch einfach mal bei Compex direkt an! Die geben dir mit Sicherheit Auskunft! Ich weiß nicht welche Nummer du von Compex hast ... aber wie ich bereits geschrieben habe, hebt niemand beim Compex Info Phone ab. Falls du eine andere Telefonnumer als 0810 102 515 19 von Compex hat, bitte her damit! An info.at@compex.info habe ich bereits geschrieben. Außer einer verkrüppelten Bestätigung meiner Anfrage kam nichts zurück. Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
snakebite Geschrieben 17. Mai 2007 Autor Teilen Geschrieben 17. Mai 2007 Für's Archiv: Es gibt kein Service Center für Compex in Ö. Die Geräte müssen alle nach Frankreich über die Händler eingesendet werden. (Info vom Vertreter Hr. Schirmer) Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
TomTurtle Geschrieben 14. Mai 2008 Teilen Geschrieben 14. Mai 2008 Hallo, Mein Compex ist tot. Die Telefon-Hotline meldet sich nicht. Ich habs beim Eybl probiert das Gerät zum Hersteller zu schicken aber der weigert sich weil das Gerät nicht dort gekauft wurde (war ein Geschenk, nicht mehr eruierbar wo es gekauft wurde). Hat jemand von Euch schon die Adresse herausgefunden? Danke! Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
snakebite Geschrieben 14. Mai 2008 Autor Teilen Geschrieben 14. Mai 2008 Adresse in dem Sinne habe ich nicht. Ich hab noch irgendwo die Nummer vom Hr. Schirmer. Er ist der Ansprechpartner fuer Oesterreich. Als meiner defekt war musste ich selbst die Versandkosten auslegen. Lt. Schirmer sind die Haendler aber verpflichtet JEDEN compex an den Hersteller weiter zu leiten. Wenn du das Teil aber woanders gekauft hast, dann koennen sie dir die versandkosten verrechnen. Waren bei mir in Summe €40 wenn ich mich richtig erinnere. melde mich noch mit der telefonnummer. Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
TomTurtle Geschrieben 14. Mai 2008 Teilen Geschrieben 14. Mai 2008 Super, danke im voraus für deine Bemühungen. Das mit der 'Verpflichtung' müßte halt jemand den Eybl-Leuten sagen. Ich wurde abgewimmelt mit der Aussage sie machen das nur für bei ihnen gekaufte Geräte und wurde an die Hotline verwiesen... Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
gerison Geschrieben 14. Mai 2008 Teilen Geschrieben 14. Mai 2008 Hallo ich hab im Dezember meinen Compex als Garantiefall eingeschickt. mail mal diese Dame an. info.at@compex.info Isabel Schrick Die hat mir ziemlich kompetent geholfen. Ging reibungslos über die Bühne. lg gerison Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Hustinettenbaer Geschrieben 15. Mai 2008 Teilen Geschrieben 15. Mai 2008 Herr Schirmer ist offiziell eigentlich gar nicht mehr der Compex Vertreter bei uns. Probiert es mal mit einer dieser beiden Emailadressen: christoph.burgin@compex.ch, Isabel.schrick@compex.info Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
TomTurtle Geschrieben 19. Mai 2008 Teilen Geschrieben 19. Mai 2008 Danke für Eure Tipps, ich hab mal an die Frau Schrick ein Mail gesendet. Bin gespannt, ob eine Antwort kommt. An die compex e-mail Adresse hatte ich schon geschrieben, aber nur eine Bestätigung und danach nichts mehr bekommen... Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
TomTurtle Geschrieben 19. Mai 2008 Teilen Geschrieben 19. Mai 2008 Juhuu.. Frau Schrick hat tatsächlich geantwortet: ... hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihrer Email und bedanken uns dafür. Bitte teilen Sie uns vorab die Seriennummer Ihres Gerätes (silberfarbener Aufkleber auf der Rückseite X….) mit, damit wir das Kaufdatum determinieren können, und Ihnen somit vorab bestätigen, ob die Reparatur unter Garantieschutz oder nicht ablaufen wird. Des weiteren benötigen wir Ihre komplette Postadresse (& Telefonnummer) zur Vergabe einer Retourennummer für die Reparatur. Das Gerät ist anschließend unter Angabe der Retourennummer an folgende Adresse einzuschicken: CefarCompex France SAS Service Reparation Parc Polaris Nord 85110 Chantonnay Frankreich Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Hustinettenbaer Geschrieben 19. Mai 2008 Teilen Geschrieben 19. Mai 2008 Na super gratuliere, sie leben noch :-) Beim Garantiedatum musst aber aufpassen. Die sehen anhand vom Pickerl meistens nur, wann das Gerät produziert bzw. von Compex ausgeliefert wurde, aber sicher nicht, wann Du es gekauft hast. Wenn Du noch eine Rechnung hast, kopier sie und schick die Kopie besser mit, ist dann einfacher. Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
TomTurtle Geschrieben 19. Mai 2008 Teilen Geschrieben 19. Mai 2008 Danke für den Tipp Aber leider hab ich keine Rechnung... muss ich eben zahlen... Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
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