Gibt's ein Compex Service Center in Wien?

[snakebite]

Hi,

nachdem niemand das Compex Info Phone abhebt, stelle ich mal meine Frage an die kompetente Runde:

 

Gibt's ein Compex Service Center in Wien, wo ich meinen defekten Compex direkt hingeben kann?

 

Hätte den Vorteil, daß ich keine Wiener Händler mit dem Weiterleiten bemühen muß (weil in Graz gekauft).

Außerdem gehts sicher schneller.

 

Thääääääääääääänks!

[viri]

Ruf doch einfach mal bei Compex direkt an! Die geben dir mit Sicherheit Auskunft!

[snakebite]

Ruf doch einfach mal bei Compex direkt an! Die geben dir mit Sicherheit Auskunft!

Ich weiß nicht welche Nummer du von Compex hast ... aber wie ich bereits geschrieben habe, hebt niemand beim Compex Info Phone ab.

 

Falls du eine andere Telefonnumer als 0810 102 515 19 von Compex hat, bitte her damit!

 

An info.at@compex.info habe ich bereits geschrieben. Außer einer verkrüppelten Bestätigung meiner Anfrage kam nichts zurück.

[snakebite]

Für's Archiv:

 

Es gibt kein Service Center für Compex in Ö. Die Geräte müssen alle nach Frankreich über die Händler eingesendet werden. (Info vom Vertreter Hr. Schirmer)

[TomTurtle]

Hallo,

Mein Compex ist tot. Die Telefon-Hotline meldet sich nicht.

Ich habs beim Eybl probiert das Gerät zum Hersteller zu schicken aber der weigert sich weil das Gerät nicht dort gekauft wurde (war ein Geschenk, nicht mehr eruierbar wo es gekauft wurde).

 

Hat jemand von Euch schon die Adresse herausgefunden?

 

Danke!

[snakebite]

Adresse in dem Sinne habe ich nicht. Ich hab noch irgendwo die Nummer vom Hr. Schirmer. Er ist der Ansprechpartner fuer Oesterreich.

Als meiner defekt war musste ich selbst die Versandkosten auslegen.

Lt. Schirmer sind die Haendler aber verpflichtet JEDEN compex an den Hersteller weiter zu leiten. Wenn du das Teil aber woanders gekauft hast, dann koennen sie dir die versandkosten verrechnen.

Waren bei mir in Summe €40 wenn ich mich richtig erinnere.

 

melde mich noch mit der telefonnummer.

[TomTurtle]

Super, danke im voraus für deine Bemühungen.

Das mit der 'Verpflichtung' müßte halt jemand den Eybl-Leuten sagen.

Ich wurde abgewimmelt mit der Aussage sie machen das nur für bei ihnen gekaufte Geräte und wurde an die Hotline verwiesen...

[gerison]

Hallo ich hab im Dezember meinen Compex als Garantiefall eingeschickt.

 

mail mal diese Dame an.

info.at@compex.info

Isabel Schrick

 

 

Die hat mir ziemlich kompetent geholfen. Ging reibungslos über die Bühne.

 

lg

gerison

[Hustinettenbaer]

Herr Schirmer ist offiziell eigentlich gar nicht mehr der Compex Vertreter bei uns.

 

Probiert es mal mit einer dieser beiden Emailadressen:

christoph.burgin@compex.ch, Isabel.schrick@compex.info

[TomTurtle]

Danke für Eure Tipps, ich hab mal an die Frau Schrick ein Mail gesendet. Bin gespannt, ob eine Antwort kommt.

An die compex e-mail Adresse hatte ich schon geschrieben, aber nur eine Bestätigung und danach nichts mehr bekommen...

[TomTurtle]

Juhuu.. Frau Schrick hat tatsächlich geantwortet:

 

...

hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihrer Email und bedanken uns dafür.

 

Bitte teilen Sie uns vorab die Seriennummer Ihres Gerätes (silberfarbener Aufkleber auf der Rückseite X….) mit, damit wir das Kaufdatum determinieren können, und Ihnen somit vorab bestätigen, ob die Reparatur unter Garantieschutz oder nicht ablaufen wird.

 

Des weiteren benötigen wir Ihre komplette Postadresse (& Telefonnummer) zur Vergabe einer Retourennummer für die Reparatur.

 

Das Gerät ist anschließend unter Angabe der Retourennummer an folgende Adresse einzuschicken:

 

CefarCompex France SAS

Service Reparation

Parc Polaris Nord

85110 Chantonnay

Frankreich

[Hustinettenbaer]

Na super gratuliere, sie leben noch :-)

 

Beim Garantiedatum musst aber aufpassen.

Die sehen anhand vom Pickerl meistens nur, wann das Gerät produziert bzw. von Compex ausgeliefert wurde, aber sicher nicht, wann Du es gekauft hast.

 

Wenn Du noch eine Rechnung hast, kopier sie und schick die Kopie besser mit, ist dann einfacher.

[TomTurtle]

Danke für den Tipp

Aber leider hab ich keine Rechnung... muss ich eben zahlen...