Erfahrung mit Bikestore.cc

[robert_i]

Vielleicht hat er die Beiträge echt nicht gelesen und auch nicht damit gerechnet dass ihm hier der Geschäftsführer persönlich antwortet.

[der.bub]

Vielleicht hat er die Beiträge echt nicht gelesen und auch nicht damit gerechnet dass ihm hier der Geschäftsführer persönlich antwortet.

 

 

grad dann sollte er die chance nutzn und sagen um was es genau geht!

jammer, suddern und dann wenn man "hilfe" anbietet sie nicht nutz...

[herbert12]

Mal was Positives beitragen

 

Nachdem ich jetzt seit 3 Wochen an meinem 2 Monate alten Ghost ein unauffindbares Knacken bei jeder Kurbelumdrehung habe und alle Möglichkeiten, die in meinem Wirkungsbereich liegen, ausgeschlossen habe, fuhren wir heute statt einer Tour auf den Kahlenhügel einen Sprung zum Bikestore Wien Nord rausgefahren (habe das Bike dort gekauft).

 

Ein Verkäufer und ein Mechaniker haben sich das Bike angesehen und meinten dann, es könnte am Tretlager liegen (Pressfit). Der Mechaniker nahm's dann sofort mit in die Werkstatt, baute die Kurbel aus und schmierte sie mal kräftig (was für mich wie erwartet nicht von Erfolg gekrönt war, weil selbst schon ausprobiert).

 

Daraufhin tauschte er das Tretlager aus. Das Knacken hat das leider auch nicht verschwinden lassen. Der Mechaniker meinte dann, ich solle nächste Woche das Bike vorbeibringen, damit sie sich das genauer ansehen können und auf Fehlersuche gehen können.

 

Ich finde es einfach super, daß er das Lager einfach ohne Termin mal schnell so zwischendurch getauscht hat, damit wir unsere Tour vielleicht doch noch fahren können... Genau das bin ich von Bikestore Wien Nord gewöhnt: kundenorientiert und bemüht (auch wenn ich auch oft ungeduldig bin, wenn's mal wieder mal ein bißchen länger dauert *fg*)

 

lg Herbert

[TeeKiller]

Hallo Herbert,

 

Ich hatte selbiges Problem bereits vor 1 Jahr und es tritt gerade wieder auf - bei mir hat Tretlagerausbau, Reinigung und neues Fett am Gewinde ebenfalls nicht geholfen.

 

Im Bikeshop ist man dann auf die Kettenblattschrauben als Ursache gestoßen:

Zerlegt, gereinigt und wieder zusammengebaut - hat nun 11 Monate gehalten, seit 2 Wochen ist's wieder da...

 

 

Gesendet von meinem iPad mit Tapatalk HD

[herbert12]

Hallo Herbert,

 

Ich hatte selbiges Problem bereits vor 1 Jahr und es tritt gerade wieder auf - bei mir hat Tretlagerausbau, Reinigung und neues Fett am Gewinde ebenfalls nicht geholfen.

 

Im Bikeshop ist man dann auf die Kettenblattschrauben als Ursache gestoßen:

Zerlegt, gereinigt und wieder zusammengebaut - hat nun 11 Monate gehalten, seit 2 Wochen ist's wieder da...

 

 

Gesendet von meinem iPad mit Tapatalk HD

 

 

danke

hab die schrauben nur nachgezogen dann werde ich heute mal die kurbel zerlegen und alles reinigen mal sehen wen nicht geht es nächste Woche zum bikestore :)

 

lg

[andreasbigler]

Hallo Herbert,

 

Im Bikeshop ist man dann auf die Kettenblattschrauben als Ursache gestoßen:

Zerlegt, gereinigt und wieder zusammengebaut - hat nun 11 Monate gehalten, seit 2 Wochen ist's wieder da...

 

Also dieses Knacksen - in deinem Fall die Kettenblattschrauben - das wird immer wieder kommen. Ist aber weiter nicht tragisch, sind so was in der Art wie "innere Spannungen" und wenn's wieder trocken wird, dann ist's wieder da. Einfach wieder zerlegen, reinigen und fetten (überschüssiges Fett wegwischen).

 

Und jetzt zum eigentlichen Thema:

 

Bei mir waren's mal Spannungen im Rahmen, überall wo bewegliche Teile waren. Ich wusste das auch, war aber zu faul, alles zu zerlegen und hab das im Zuge eines Gabelservice im Bikestore Wien Süd machen lassen. Sie haben nichts extra verrechnet, nur das Gabelservice und so was ist nicht selbstverständlich und das ganze Geraunze von Kundenservice und der Kunde ist König, ist einfach Schwachsinn, denn nichts ist selbstverständlich. Man muss einfach mit den Leuten in einem Store reden. Hier maulen und raunzen bringt nichts, außer man ist auf der Suche nach möglichen Mitraunzern, nur wird das keine Problemlösung sein!

[TeeKiller]

Also dieses Knacksen - in deinem Fall die Kettenblattschrauben - das wird immer wieder kommen. Ist aber weiter nicht tragisch, sind so was in der Art wie "innere Spannungen" und wenn's wieder trocken wird, dann ist's wieder da. Einfach wieder zerlegen, reinigen und fetten (überschüssiges Fett wegwischen).[/b]!

 

Danke, war mir klar und sollte auch keine Kritik an der Arbeitsqualität (irgendeines) Bikeshops sein.

War nur ein Anstoß für Herbert's Fehlersuche, denn darauf wäre ich damals nicht gekommen...

[andreasbigler]

Danke, war mir klar und sollte auch keine Kritik an der Arbeitsqualität (irgendeines) Bikeshops sein.

War nur ein Anstoß für Herbert's Fehlersuche, denn darauf wäre ich damals nicht gekommen...

 

Ich hab das auch nicht als "Anstoß" betrachtet!

[herbert12]

Danke, war mir klar und sollte auch keine Kritik an der Arbeitsqualität (irgendeines) Bikeshops sein.

War nur ein Anstoß für Herbert's Fehlersuche, denn darauf wäre ich damals nicht gekommen...

 

 

auf jedenfall war es das auch nicht ich stell es morgen zum bikestore tippe auf ein hinterbau lager mal sehen bin schon gespannt was sie finden

 

bringt mir kein glück das bike in 2 Monaten schon die 3 rep.

[Venomenon]

Kopf hoch Herbert, dafür fährst amit sicher und fühlst dich Pudelwohl drauf. Positiver nebeneffekt, wenn dein Knacken gefunden wird, könn ma uns auf die Suche nach meinem Knacken machen.

[Wolfgng]

Ich muss hier auch mal was los werden. Nachdem ich vor Jahren mehrere schlechte Erfahrungen knapp hintereinander mit dem Shop hatte, muss ich sagen, dass es mittlerweile schon seit einiger Zeit überhaupt keine Probleme mehr gibt (zumindest, was meine Bestellungen betrifft). Man fühlt sich als Kunde behandelt (Wien Nord), die Waren passen, die Preise passen (großteils zumindest). Der Onlineshop erfüllt auch meine Erwartungen. Großes Lob, sehr zum positiven gewandelt.

 

@Herbert: das knacken kenne ich. Hatte ich auf meinem Ghost mittlerweile 2x - einmal war es an der vorderen Dämpferaufnahme - die war trocken (anscheinend vom Werk aus), Schrauben auf, Fett hinein (gleich bei allen Lagerpunkten). Ruhe ist. Heuer hatte ich auch ein Knacksen, das bei jeder Kurbelumdrehung war, hat mich fast in den Wahnsinn getrieben, wurde immer lauter. Alle Lager offen und geschmiert, wollte auch schon das Tretlager auf den Mist schmeissen. War es aber nicht. In letzter Verzweiflung habe ich, weil ich aus dem Tretlager sonst alles ausschließen konnte noch das Schaltauge abgenommen, geputzt und mit Fettpackung an der Rückseite wieder montiert.....Ruhe ist wieder eingekehrt. Schau mal (oder lass mal schauen) dort nach. Das war bei jedem Tritt unter Belastung da, beim gemütlichen Pedalieren wars wieder weg.

[MalcolmX]

bringt mir kein glück das bike in 2 Monaten schon die 3 rep.

 

ich hoffe, die Probleme legen sich, aber leider habe ich dieselbe Erfahrung auch schon vor knapp 10 Jahren mit meinem damaligen Ghost Enduro gemacht... immer war was locker, hat geknackst,...

bei meinem Banshee kenne ich solche Probleme nicht im Geringsten...

[Venomenon]

....... Das war bei jedem Tritt unter Belastung da, beim gemütlichen Pedalieren wars wieder weg.

 

Danke für den Tipp, genau so ist es bei mir auch. Muß ich mich mal spielen damit.

[herbert12]

[quote=Wolfg@ng;2526447,

@Herbert: das knacken kenne ich. Hatte ich auf meinem Ghost mittlerweile 2x - einmal war es an der vorderen Dämpferaufnahme - die war trocken (anscheinend vom Werk aus), Schrauben auf, Fett hinein (gleich bei allen Lagerpunkten). Ruhe ist. Heuer hatte ich auch ein Knacksen, das bei jeder Kurbelumdrehung war, hat mich fast in den Wahnsinn getrieben, wurde immer lauter. Alle Lager offen und geschmiert, wollte auch schon das Tretlager auf den Mist schmeissen. War es aber nicht. In letzter Verzweiflung habe ich, weil ich aus dem Tretlager sonst alles ausschließen konnte noch das Schaltauge abgenommen, geputzt und mit Fettpackung an der Rückseite wieder montiert.....Ruhe ist wieder eingekehrt. Schau mal (oder lass mal schauen) dort nach. Das war bei jedem Tritt unter Belastung da, beim gemütlichen Pedalieren wars wieder weg.

 

 

hab heute morgen mal die 3 hauptlager mit mos2 behandelt (ja ich wieß macht man normal nicht ) war aber zum testen und beim nachhause fahren war das knacksen weg

 

bin dan trozdem noch zum bikestore der machaniker hat gesagt das ich mal weiter fahren soll er vermutet entwerder derck im lager oder wie du sagst zuwenig fett er hat gesagt das gohst zu sparsam mit fett umgeht

 

mal sehen wen es wieder kommt zerlege ich mal die hinterbau

 

lg herbert

[herbert12]

ich hoffe, die Probleme legen sich, aber leider habe ich dieselbe Erfahrung auch schon vor knapp 10 Jahren mit meinem damaligen Ghost Enduro gemacht... immer war was locker, hat geknackst,...

bei meinem Banshee kenne ich solche Probleme nicht im Geringsten...

 

 

naja die ersten rep. waren zulieferteile zuerst die sattelstütze hat sich immer 2 cm nach unten bewegt beim draufsetzten und dann ist die hintere deore nabe gebrochen

da geb ich nicht gohst die schuld

 

noch dazu ist das bike wie für mich gemacht das geb ich nicht mehr her :)

 

und beim gaint hatte ich das selbe auch immer ein knacksen hat auch gedauert bis ich draufgekommen bin so lern ich mein bike wenigstens kennen

 

lg herbert

Bearbeitet 12. Mai 2014 von herbert12

[MalcolmX]

naja die ersten rep. waren zulieferteile zuerst die sattelstütze hat sich immer 2 cm nach unten bewegt beim draufsetzten und dann ist die hintere deore nabe gebrochen

da geb ich nicht gohst die schuld

 

noch dazu ist das bike wie für mich gemacht das geb ich nicht mehr her :)

 

wenn es solche Sachen sind, geht's ja noch... zach wird's bei Sachen wie gebrochene Dämpferschrauben samt verbogenem Umlenkhebel, lockere bzw. verlorene Schraube im Horstlink, Dauerquietschen aus dem Hauptlager usw...

Aber wäre ja auch traurig wenn Ghost in 9 Jahren nix dazugelernt hätte...

[herbert12]

wenn es solche Sachen sind, geht's ja noch... zach wird's bei Sachen wie gebrochene Dämpferschrauben samt verbogenem Umlenkhebel, lockere bzw. verlorene Schraube im Horstlink, Dauerquietschen aus dem Hauptlager usw...

Aber wäre ja auch traurig wenn Ghost in 9 Jahren nix dazugelernt hätte...

 

meine frau fährt ihr amr jetzt seit c.a jahren und um die 10000 km das ding hat noch keine problme gemacht also dürften sie dazugelernt haben hoffe ich wenigstens :)

[herbert12]

nachdem mir der bike store ja am freitag zum versuch das tretlager getauscht hat hab ich sie dan gestern wegen der Rechnung angeschrieben das war die antwort .

 

 

Guten Tag,

 

das freut mich zu hören, dass Sie dieses Knacken beseitigen haben können!

Das getauschte Lager werden wir Ihnen nicht in Rechnung stellen, dies gehört zu unserem Service bzw des Herstellers.

 

 

lg

[Venomenon]

 

Sowas ist toll!

 

Nebenbei, hab den Sattel wieder getauscht, die Sattelkleme gedreht und das Schaltauge in WD40 ersaufen lassen und das knacken ist weg. Ungewohnt wie leise so ein Bike sein kann. Nur das Surren des Baron vorn war noch zu hören.

[TGru]

Ich würd bei gelegenheit - kupferpaste zwischen schaltauge und rahmen;)

Wd40 hat dir eventuell den dreck rausgewaschen, aber dauerhaft wirds nicht sein.

Bzw. Da du 3 sachen auf einmal verändert hast, ist es auch schwer nach zu vollziehen, welches teil es war

[Dagnarus]

Hab bis jetzt 4 Trümmer im Bikestore gekauft bzw. einmal was richten lassen (Graz Nord): Bis auf einmal ein etwas grummeliger KOmmentar (der ob der hohen Kundenfrequenz auch zu verstehen/tolerieren) war immer freundliche Behandlung, gute Beratung und auch angenehmes Klima zum Einkaufen.

 

Und nur weil man das Problem anspricht ist man kein "Unternehmensberater" der "Prozesse optimiert" sonder nur ein kleines Früchtchen ohne Erziehung.

[Venomenon]

@TGru

 

Ja, werde ich demnächst machen. Ging mir nur mal darum raus zu finden wo das verdamte knacken her gekommen ist.

[gudo]

Also meine Erfahrung ist mittlerweile schon etwas mixed mit den Jungs. Ich hab mir vor etwas mehr als 1 Monat Schuhe gekauft, sie dann aber ne Woche später zurückgegeben, da doch zu schmal. War total problemlos möglich. Dieselben Schuhe gab es dann auch bestellbar als Maxi-Modell, also hab ich die bestellt. Verkäufer meinte, Lieferzeit ist maximal 3 Tage.

 

Hab dann nach paar Tagen mal angerufen und ein anderer Verkäufer meinte, dass es ein Wunder wäre, wenn die Schuhe binnen 5 Tagen kommen, da Lieferung aus Frankreich. Als sich nach 1,5-2 Wochen nix getan hat, hab ich 1x täglich angerufen und nachgefragt wie's ausschaut und es hat sich rausgestellt, dass die Schuhe unabsichtlich in den Verkauf gingen und ich keine Sms bekommen hab. Gut, keine Ahnung wie es dazu kommen kann, aber kann ja passieren. Bin dann hin gefahren, leider hatte der Schuh nen Produktionsfehler, also nochmal bestellt.

 

Nun sind wieder 2 Wochen vergangen, immer noch nix. Am Telefon wurde mir nun gesagt "hm komisch, keine Ahnung, ich bestell sie einfach nochmal, vielleicht ist die Bestellung ja untergegangen beim Lieferanten, wir schreiben da nur ne mail hin".

 

Also freundlich sind sie, kulant betreffend Rücknahme auch. Aber dass man überall 2-3 Werktage Lieferzeit auf der Homepage angibt und es dem Kunden auch persönlich so einredet obwohl man genau weiß, dass man das niemals einhalten kann, find ich nicht so leiwand. Und dass ich ständig hinterhertelefonieren muss, weil meine ganze Bestellung sonst untergeht, kann auch nicht sein. Das Geld haben's ja schließlich auch seit über nem Monat.

[pinkey]

kann mich da gudo nur anschließen.

 

das die sachen immer bissl brauchen bis sie da versendet werden is bissl mühsam, andererseits hast halt gratis versand ab 30€ mit der Post (DPD kann mir gestohlen bleiben) und wenns versendet wird is meist am nächsten Tag da. BC z.b. schaffts nach Tirol innerhalb von 3-4 Werktagen, nach Wien brauchen meine Bestellungen immer fast 2 Wochen, warum auch immer ... wenn man das dann mit einrechnet kommt sichs fast aufs selbe bzw. is teilweise der Bikestore sogar schneller.

 

Großes Lob muss man mal Hrn. F. aussprechen, sogar am Feiertag Antwort innerhalb weniger Stunden bekommen und eigentlich immer alles so wie gewünscht geregelt worden.

 

Um Nochmal zurück zur Lieferzeit zu kommen: bei der kürzlich aufgegebenen Bestellung war in allen BS Geschäften das Zeug lagernd oder zumindest am nächsten oder übernächsten Werktag Verfügbar (je nach Store), derzeit hats nur noch der Semmering lagernd und alle anderen nichtmal mehr Verfügbar. Bin gespannt ob die Bestellung ausgeliefert wird oder ob man in ein paar Tagen drauf kommt das es doch nicht mehr lieferbar ist und storniert oder ... da ich das Zeug relativ dringend brauchen würd is natürlich bissl ärgerlich wenns jetzt länger dauert ...

[Gast murphys]

Kann das mit der Lieferzeit ebenfalls bestätigen, ABER nach Nachfragen wie langs noch dauert,und es wohl doch noch länger als zuerst gedacht dauert wurde mir ein Radl für "derweil zum fohrn" angeboten - find ich schwer in Ordnung