Zu kleines Bike gekauft - Umtausch?!?

[stephan_wien]

Hi,

 

mein Schwager hat sich im Sport Nora beraten lassen und deswegen ein zu kleines Bike gekauft / aufschwatzen lassen. Bei der 2. Tour hat es ihn 2 mal hinten runter geworfen (weil Sattel zu hoch / Schwerpunkt zu weit hinten). Vorbau und Lenker sind original, dh viel zu weit unten für die notwendige Sattlehöhe, d.h. runterfahren macht auch keinen Spass => Geometrie passt gar nicht.

 

Kann man da was machen? Umtausch wegen Irrtum schlägt der Jurist vor, aber machen die das? Hat da jemand Erfahrung?

 

Danke im voraus für die Hilfe, denn so macht ihm das Biken keinen Spass..

 

lg

 

stephan

[punkti]

....

 

weil der sattel zu hoch ist wirfts mich hinten runter??? dann müsst ich nur am kreuz liegen...

 

anyway..

 

was ist mit spacern unter dem vorbau? geht sich das noch aus?

 

würde mal hingehen zu ihnen und mit ihnen reden, bevor ich mit einem jurist komme... über reden kommen die leute zam, einen freundlichen ton anschlagen und erst später fordernd werden.

von welcher preisklasse reden wir?

[alf2]

Hast du nicht mal ein Foto von deinem Schwager auf dem bike?

Dass es ihn 2. nach hinten wg. einer zu kleinen Rahmenhöhe abgeworfen hat, kann ich mir fast nicht vorstellen. Ich denke mir grad, daß mein bei kleineren Rahmen ja eine größere Sattelüberhöhung und deshalb mehr Druck am Vorderrad hat. Der müsste wohl schon viel zu klein sein.

 

Ein Foto wäre hilfreich!

[stephan_wien]

hi,

 

ja, das war eh der plan..

 

stephan

 

ps: wenn oberrohr zu kurz musst du den sattel weit raus schieben um die beine beim treten besser zu nutzen bzw knie weniger zu belasten. durch das kurze oberrohr hat er eine gekröpfte sattelstütze bekommen und der sattel wurde ganz nach hinten gestellt. winkel der beine beim treten immer noch min. 30°, und das ist imho viel zu viel.. schätze mal 10-15% sind optimal.. schaut auf jeden fall aus wie der sprichwörtliche affe am schleifstein.. auf jeden fall hinten sehr hoch, und die notwendigen spacer für vorne nimmt die gabel nimmer auf..

[stephan_wien]

@alf: thx, aber das mit dem foto mach ich erst mit seinem einverständnis.. hab ausserdem noch keins gemacht, morgen wieder..

 

lg

[riffer]

Was ist mit hingehen und reden? Ich meine, ich hoffe, daß das jetzt nicht ewig lange her ist, bis er die 2 Touren probiert hat, aber wenn das Rad neuwertig ist, also wie gekauft, dann besteht ja auch ein Recht darauf, bw. würd ich halt zuerst einfach das klärende Gespräch suchen. Warum sollten die auf blöd kommen, wennes wirklich nicht passt und er einfach eine andere Größe will.

 

Wobei: Normal sollte das nicht dermaßen gravierende Auswirkungen im Fahrverhalten nach sich ziehen, wenn er noch normal und bequem drauf sitzt. Nur scheint das Umtauschen das wichtigere Thema hier...

[st. k.aus]

Was ist mit hingehen und reden? Ich meine, ich hoffe, daß das jetzt nicht ewig lange her ist, bis er die 2 Touren probiert hat, aber wenn das Rad neuwertig ist, also wie gekauft, dann besteht ja auch ein Recht darauf, bw. würd ich halt zuerst einfach das klärende Gespräch suchen. Warum sollten die auf blöd kommen, wennes wirklich nicht passt und er einfach eine andere Größe will.

 

Wobei: Normal sollte das nicht dermaßen gravierende Auswirkungen im Fahrverhalten nach sich ziehen, wenn er noch normal und bequem drauf sitzt. Nur scheint das Umtauschen das wichtigere Thema hier...

 

würd´ ich auch machen

 

der oliver beim nora ist doch immer bemüht ...

[Gast Nora1]

Hallo Stephan ,

wir haben dein Anliegen weitergeleitet bekommen und ich möchte wie folgt Stellung nehmen:

 

Unsere Unternehmens Philosophie ist Kundenzufriedenheit!

 

Aus diesem Grund ersuche ich dich so rasch wie möglich mit dem Bike zu uns in den Shop zu kommen um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.Sollte das Rad tatsächlich in einer nicht passenden Grösse verkauft worden sein , so werden wir das Rad natürlich auf eine andere Grösse umtauschen.

Sollte einfach die Geometrie nicht passen, so werden wir auch hier versuchen eine entsprechende Anpassung vorzunehmen , bis die Sitzposition für den Fahrer optimal ist.

Wende dich bitte direkt bei mir.

 

liebe Grüsse

 

Oliver Mader

Nora Pure Sports

[Siegfried]

icht.

 

Kann man da was machen? Umtausch wegen Irrtum schlägt der Jurist vor, aber machen die das? Hat da jemand Erfahrung?

 

Das sind mir die Liebsten.

 

Z´erst groß auf die Pauke hauen, mitm Anwalt reden usw. anstatt auf die Idee zu kommen mal mit dem Händler zu reden.

 

Ein kleines "Du, entschuldige, i glaub, des passt ned" wirkt bei den meisten Händlern Wunder und führt in 99% der Fälle zu einer zufriedenstellenden Lösung.

 

...oder seid ihr auch so welche, die ihrem Nachbarn am Samstag die Polizei schicken, wenn er rasenmäht?

 

Sei lieber froh, dass sich die Norianer hier zu Wort gemeldet haben, und euch von ihnen aus eine Lösung anbieten. Das müssten sie auch nicht.

 

Hierzu: Fetter Respect dem Oliver@SportNora

[NoControl]

Hallo Stephan ,

wir haben dein Anliegen weitergeleitet bekommen und ich möchte wie folgt Stellung nehmen:

 

Unsere Unternehmens Philosophie ist Kundenzufriedenheit!

 

Aus diesem Grund ersuche ich dich so rasch wie möglich mit dem Bike zu uns in den Shop zu kommen um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.Sollte das Rad tatsächlich in einer nicht passenden Grösse verkauft worden sein , so werden wir das Rad natürlich auf eine andere Grösse umtauschen.

Sollte einfach die Geometrie nicht passen, so werden wir auch hier versuchen eine entsprechende Anpassung vorzunehmen , bis die Sitzposition für den Fahrer optimal ist.

Wende dich bitte direkt bei mir.

 

liebe Grüsse

 

Oliver Mader

Nora Pure Sports

 

[Gast Tom Turbo]

Hallo Stephan ,

wir haben dein Anliegen weitergeleitet bekommen und ich möchte wie folgt Stellung nehmen:

 

Unsere Unternehmens Philosophie ist Kundenzufriedenheit!

 

Aus diesem Grund ersuche ich dich so rasch wie möglich mit dem Bike zu uns in den Shop zu kommen um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.Sollte das Rad tatsächlich in einer nicht passenden Grösse verkauft worden sein , so werden wir das Rad natürlich auf eine andere Grösse umtauschen.

Sollte einfach die Geometrie nicht passen, so werden wir auch hier versuchen eine entsprechende Anpassung vorzunehmen , bis die Sitzposition für den Fahrer optimal ist.

Wende dich bitte direkt bei mir.

 

liebe Grüsse

 

Oliver Mader

Nora Pure Sports

 

 

[m0le]

Das sind mir die Liebsten.

 

Z´erst groß auf die Pauke hauen, mitm Anwalt reden usw. anstatt auf die Idee zu kommen mal mit dem Händler zu reden.

 

Ein kleines "Du, entschuldige, i glaub, des passt ned" wirkt bei den meisten Händlern Wunder und führt in 99% der Fälle zu einer zufriedenstellenden Lösung.

 

...oder seid ihr auch so welche, die ihrem Nachbarn am Samstag die Polizei schicken, wenn er rasenmäht?

 

Sei lieber froh, dass sich die Norianer hier zu Wort gemeldet haben, und euch von ihnen aus eine Lösung anbieten. Das müssten sie auch nicht.

 

Hierzu: Fetter Respect dem Oliver@SportNora

 

[st. k.aus]

Hallo Stephan ,

wir haben dein Anliegen weitergeleitet bekommen und ich möchte wie folgt Stellung nehmen:

 

Unsere Unternehmens Philosophie ist Kundenzufriedenheit!

 

Aus diesem Grund ersuche ich dich so rasch wie möglich mit dem Bike zu uns in den Shop zu kommen um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.Sollte das Rad tatsächlich in einer nicht passenden Grösse verkauft worden sein , so werden wir das Rad natürlich auf eine andere Grösse umtauschen.

Sollte einfach die Geometrie nicht passen, so werden wir auch hier versuchen eine entsprechende Anpassung vorzunehmen , bis die Sitzposition für den Fahrer optimal ist.

Wende dich bitte direkt bei mir.

 

liebe Grüsse

 

Oliver Mader

Nora Pure Sports

 

na bitte !

[Kuglblitz]

Auch von mir ein an Nora1, so was hört bzw. liest man als Kunde gern.