Hilfe wo ist meine Gabel!?!

[Wolfgng]

edit: misst da war einer schneller*G*

--> hehehehehehehehehe, passiert dir das öfter, dass einer schneller war?

[DDevil]

--> hehehehehehehehehe, passiert dir das öfter, dass einer schneller war?

 

 

naja mei freundin is ab und zu schneller :devil: :devil: :devil:

[rookie2006]

natürlich Käufer!

 

;-)

[mstaab_canyon]

Hallo,

 

ich bin durch unserer Support-Forum (im IBC) auf diesen Thread aufmerksam geworden und habe heute kurz mit unseren Mitarbeitern im Wareneingang darüber gesprochen. Es tut mir leid, das da offensichtlich etwas schiefläuft. Unsere Kundendienstleiterin ist heute nicht im Haus, wir kümmern uns aber ab morgen darum. Ich bitte den Threadstarter, mir eine Mail mit der Kundennummer an mstaab@canyon.com zu senden, damit ich das morgen mit den entsprechenden Kollegen besser nachvollziehen kann. Auf jeden Fall werden wir eine vernünftige Lösung finden.

 

Vielen Dank.

 

Viele Grüße,

 

Michael Staab

[göre]

@ lumberjacker: viel glück und noch mehr ausdauer - saumäßig ärgerlich sowas! hab auch ein canyon, bin aber super zufrieden (hab aber noch nie was zurückgeschickt). ich wünsch dir, du kommst mit deinem bruder bald wieder zum biken!

[Siegfried]

Also ich bin ja jetzt guter Dinge, daß es eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gibt, nachdem sich einer der Canyon-Brüder jetzt auch in unser Forum verirrt hat!

 

Wir werden das auf jeden Fall im Auge behalten, was da raus kommt, glaub ich, oder?

[bugmtb]

Hallo,

 

ich bin durch unserer Support-Forum (im IBC) auf diesen Thread aufmerksam geworden und habe heute kurz mit unseren Mitarbeitern im Wareneingang darüber gesprochen. Es tut mir leid, das da offensichtlich etwas schiefläuft. Unsere Kundendienstleiterin ist heute nicht im Haus, wir kümmern uns aber ab morgen darum. Ich bitte den Threadstarter, mir eine Mail mit der Kundennummer an mstaab@canyon.com zu senden, damit ich das morgen mit den entsprechenden Kollegen besser nachvollziehen kann. Auf jeden Fall werden wir eine vernünftige Lösung finden.

 

Vielen Dank.

 

Viele Grüße,

 

Michael Staab

 

Hallo Michael!

 

Willkommen im Bikeboardforum!

So wie ich den Michael vom IBC her kenne ,bin ich mir sicher, das jetzt "Nägel mit Köpfen" gemacht werden

[mstaab_canyon]

Hallo,

 

ich habe eben noch einmal mit unserer Kundendienstleitung über das Problem gesprochen. Wir werden versuchen, den Verbleib der Gabel mit unserem Logistik-Partner und im Haus zu klären. Bis dahin bekommt der Kunde von uns eine Ersatzgabel, die er dann je nach Ausgang der Klärung behält (kostenfrei oder mit Selbstkostenpreis, auch je nach Ausgang der Geschichte) oder falls die Originalgabel wieder auftaucht gegen diese getauscht bekommt.

 

Eine Überarbeitung des Procedere bei Kleinteilenreklamationen für eine bessere Transparenz wird schnellstens umgesetzt. Das Problem in diesem Fall ist einfach, das der ganze Hergang nach 4 Wochen natürlich nur noch sehr schwierig nachvollziehbar ist. Das wollen wir in Zukunft verbessern. Man lernt ja immer dazu

 

Viele Grüße,

 

Michael

[AFX]

das sieht doch gleich viel besser aus...

[Schipfi]

(kostenfrei oder mit Selbstkostenpreis, auch je nach Ausgang der Geschichte) oder gegen seine Originalgabel getauscht

bekommt.

 

Selbstkostenpreis ist dann wieder die aktion mit der alten Gabel zum EK oder?

Da könntet ihr ihm ja gleich eine wunschgabel zum EK anbieten....

 

 

Trotzdem muss ich sagen, dass es mir sehr gut gefällt, dass sich ein Mitarbeiter von Canyon dazu öffentlich aussert...

[der.bub]

bin gespannt was er jetzt für eine leihgabel bekommt

[Wolfgng]

Sicher eine vom Vorjahr, damit er diese gleich als "Gustostückerl" zum EK behalten kann..... Wetten?

[mstaab_canyon]

Hallo,

 

seht die Sache mit dem Selbstkostenpreis mal als die unwahrscheinliche Option für den Fall an, das 1. die Originalgabel verschwunden bleibt und 2. die Ursache für das Verschwinden der Gabel bei Lumberjacker liegt.

 

Grüße,

 

Michael

[NoWin]

Laßma mal die Leute bei Canyon arbeiten - und dann wird man sehen wie es weitergeht - ich hab persönlich nur beste Erfahrungen mit Koblenz gemacht

[Magier]

Und falls Ihr Unterstützung im Projektmanagement und Ablaufverbessern braucht, schreibt mir eine PM. Ich biet euch einen günstigen Beratungsvertrag an...

[Lumberjacker]

schön,

ich komm grad aus dem Schiurlaub zurück, und sehe, dass ich euch eigentlich garnichts über den weiteren verlauf des Gabelfalls berichten muss. Das ist wirklich sehr praktisch. bin eh gerade zu faul zum tippen *g*

[Lumberjacker]

Endlich!!!!! Gerade hat die Post eine neue Gabel von Canyon gebracht.

Eine Manitu Skareb Super (Vorher wars eine Black Air)

Kenn mich da nicht so genau aus, sind die beiden Gabeln gleichwertig? oder ist die Skareb besser?

 

Bin echt froh das die Sache erledigt ist, weil eine zeit lang hats nimmer gut ausgeschaut.

[wolfie]

Endlich!!!!! Gerade hat die Post eine neue Gabel von Canyon gebracht.

Eine Manitu Skareb Super (Vorher wars eine Black Air)

Kenn mich da nicht so genau aus, sind die beiden Gabeln gleichwertig? oder ist die Skareb besser?

 

Bin echt froh das die Sache erledigt ist, weil eine zeit lang hats nimmer gut ausgeschaut.

 

na bravo,

welche black air haste denn gehabt ? super, platinum ? 100mm oder 80 ?

und mit was für scheiben fährst du ?

ansonsten sind die eigentlich gleichwertig, sag ich mal so. allerdings dürfte die black etwas steifer sein. verträgt ein bisschen weniger an scheibendurchmesser.

vom gewicht her auch fast identisch.

 

gruss wolfie

[Lumberjacker]

Hallo!

 

Weiß ned was die bei Canyon beinand haben! Heut ist schon wieder eine Gabel gekommen. Ich hab jetzt also zwei neue Gabeln zuhause.

diesmal eine

 

Manitou Skareb Elite.

 

 

Ich hab jetz also eine "Skareb Elite", und eine "Skareb Super"

Eine von den beiden Schick ich sicher wieder zurück, aber welche ist jetzt die bessere von den beiden?

 

 

Wenn die echt so ein chaos haben, dann wunderts mich nimmer das ich meine gabel nimmer bekommen hab.

 

[göre]

also ich find das lustig

ich hab eine skareb elite - ich glaub, der einzige unterschied ist, dass die elite kein lockout hätte - bei canyon wurde das aber nachgerüstet - also solltest 2 absolut idente gabeln haben.

 

--> wahrscheinlich grabens dir jetz ne grube

an deiner stelle würde ich denen einen brief schreiben:

"ich danke ihnen, dass sie mir als wiedergutmachung für die lange wartezeit und die unannehmlichkeiten 2 gabeln zugesandt haben. so habe ich immer ersatz, falls mir die andere brechen sollte. danke!"

dann könnens dir wenigstens net unterstellen, dass du dir die 2te behältst, obwohl sie dir net zusteht, ... dann stellen sie deine geschichte nochmal in frage, kommen mit einem anwalt und du landest mit 2 bildhübschen gabeln im kittchen...

[Fl0]

wahrscheinlich gibts wen anderen der sich momentan über zwei manitou blacks freut

[AFX]

Hallo!

 

Weiß ned was die bei Canyon beinand haben! Heut ist schon wieder eine Gabel gekommen. Ich hab jetzt also zwei neue Gabeln zuhause.

diesmal eine

 

Manitou Skareb Elite.

 

 

Ich hab jetz also eine "Skareb Elite", und eine "Skareb Super"

Eine von den beiden Schick ich sicher wieder zurück, aber welche ist jetzt die bessere von den beiden?

 

mannomann!

 

ich glaub am besten ist's du nimmst kontakt mit dem michael "mstaab_canyon" auf, denn so wie ich das mitverfolgt habe, ist die sache erst durch sein intervenieren ins laufen gekommen... also wird genau er wissen, was du nun am besten machst ohne in weitere schwierigkeiten zu kommen....

[tofferl]

najo wieso sollt er in schwierigkeiten kommen? wenn canyon 2 gabeln schickt könnens kaum ihn dafür verantwortlich machen...

[Lumberjacker]

najo wieso sollt er in schwierigkeiten kommen? wenn canyon 2 gabeln schickt könnens kaum ihn dafür verantwortlich machen...

 

 

aber wenn ichs nicht melde schon.

 

das is genauso wie wenn du plötzlich zu viel geld auf dem Konto hast und du meldest es nicht. Das geht leider auch nicht.

[Schipfi]

des is schon a bissi a chaos... naja... i täts auch melden...

 

hauptsache gehört dann eine dir...