[bbkp]

vor 27 Minuten schrieb 6.8_NoGravel:

Reklamieren, unter einem jahr muss das problemlos funken.

habe auch viel ältere ersetzt bekommen.

Mann muss ihnen aber die Produktion smummer vom Schlauch geben

[NoNick]

vor 37 Minuten schrieb bbkp:

reifen nicht dicht,ie saftelt beim Gummi, oder irgendwo zwischen Felge/Ventil und reifen?

durch alle Seitenwände. hatte den letztes Jahr aufgezogen und jeden Tag eine große Lacke Dichtmilch unterm Rad

[NoNick]

vor 37 Minuten schrieb bbkp:

habe auch viel ältere ersetzt bekommen.

Mann muss ihnen aber die Produktion smummer vom Schlauch geben

Rechnung hätte ich eh keine, hab sie letztes Jahr auf der Expo der Trophy gekauft.

[bbkp]

vor 38 Minuten schrieb NoNick:

Rechnung hätte ich eh keine, hab sie letztes Jahr auf der Expo der Trophy gekauft.

das muss man machen:

danke für deine Nachricht.

 

Wir ersuchen dich höflichst, das Formular auf unserer Webseite mit der Produktinformation von deinem Tubolito auszufüllen. Der Produktcode und der Batch Code sind an zwei verschiedenen Stellen auf dem Schlauch aufgedruckt - siehe PDF im Anhang. Bitte führe unter Beschreibung den Grund an und lade zumindest ein Foto hoch, damit unser Quality Team weiß, was los ist. Danke.

Wir werden uns um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.

Es kann auch sein, dass unser Quality Team dich bittet, den Schlauch und das Patch-kit im Austausch gegen neue Produkte zurückzuschicken. Wär das ok für dich?

 

www.tubolito.com/de/support/

 

Freundliche Grüße

 

[6.8_NoGravel]

Der Erste der Hardcore Tubolito beginnt nach knapp einem Jahr Misshandlung zu schwächeln.

 

Er verliert Luft, ich denke über die Ventilverklebung.

Abends bei 2 bar verliert er über Nacht 1,5 bar.

Dürfte generell etwas beim Ventil sein, er lies sich die letzten Tage auch nur suboptimal aufpumpen. Fühlte sich an wie ein verstopftes Tubelessventil.

 

 

 

Bearbeitet 27. Februar 2023 von 6.8_NoGravel
verdammte Autokorrektur!

[6.8_NoGravel]

Heute Mittag über das Kontaktformular an Tubolito geschrieben und das Problem geschildert.

1 Stunde später einen Code für einen neuen Schlauch + gratis Versand.

2 min später Ersatz bestellt.

 

Das ist NEXT LEVEL SHIT Kundenservice!

 

 

[6.8_NoGravel]

..... und am Mittwoch ist auch schon der neue Schlauch eingetroffen.

 

Premium Kundenservice würde ich mal sagen.

 

[6.8_NoGravel]

.... und versieht schon wieder seinen Dienst.

 

 

 

 

[6.8_NoGravel]

Make Tubes great again.

Das längste, das beste, das schönste, das haltbarste, das orangenste Ventil.

Quasi der Donald unter Lufteinfüllstutzen.

 

 

[ricatos]

Na ja, so unzerstörbar sind sie doch nicht. Nach 1 Jahr und 3 Monate verliert ein Schlauch langsam Luft. Fahr mit 3 bar weg und komme mit einem bar nach Hause. Eh klar, die 365 Tage Garantie ist auch abgelaufen. 

Werde den Schlauch erstmal ausbauen und mich auf die Suche begeben. Tippe aber auf die Ventilverklebung - war schon immer die Schwachstelle von Tubolito und Co.

[ricatos]

Genau wie ich vermutet habe ist die Stelle zwischen Ventil und Schlauch immer noch die Schwachstelle von Thermoplastischen Schläuchen.

Genau an der Stelle steigen im Wasserbad die Luftblasen auf.

Hab davon ein Video gemacht und werde es an Tubolito senden.

 

[NoPain]

vor 2 Minuten schrieb ricatos:

Genau wie ich vermutet habe ist die Stelle zwischen Ventil und Schlauch immer noch die Schwachstelle von Thermoplastischen Schläuchen.

Genau an der Stelle steigen im Wasserbad die Luftblasen auf.

Hab davon ein Video gemacht und werde es an Tubolito senden.

 

Ich würde fragen ob sie das kulant lösen können. Auf jeden Fall ein Foto von der Seriennummer/Produktionsnummer mitschicken. 

[6.8_NoGravel]

vor 56 Minuten schrieb NoPain:

Ich würde fragen ob sie das kulant lösen können. Auf jeden Fall ein Foto von der Seriennummer/Produktionsnummer mitschicken. 

Würde ich genau so machen und dann hier berichten was dabei rausgekommen ist.

 

[ricatos]

Kontaktformular ist abgeschickt. Ich halte euch über das Ergebnis am Laufenden. 

[ricatos]

Der Support von Tubolito ist auf jeden Fall ausgezeichnet 👍

Habe auf meine Reklamation schon am nächsten Tag eine Antwort erhalten, dass ich einen neuen Tubolito bekomme, und den defekten Schlauch an die Qualitätssicherung zurücksenden soll. Als Entschädigung für die Portokosten bekomme ich einen zweiten Tubolito gratis dazu. Musste bei der Reklamation nur den Produktcode und Batchcode angeben und ein Foto vom Schlauch machen.

Top Kundenservice von Tubolito 👍😃

Edit: Und das Beste - jetzt habe ich mir welche mit schwarzem Ventil aussuchen können 😁

Bearbeitet 26. Juni 2023 von ricatos

[ricatos]

Am 26.6.2023 um 10:23 schrieb ricatos:

Der Support von Tubolito ist auf jeden Fall ausgezeichnet 👍

Habe auf meine Reklamation schon am nächsten Tag eine Antwort erhalten, dass ich einen neuen Tubolito bekomme, und den defekten Schlauch an die Qualitätssicherung zurücksenden soll. Als Entschädigung für die Portokosten bekomme ich einen zweiten Tubolito gratis dazu. Musste bei der Reklamation nur den Produktcode und Batchcode angeben und ein Foto vom Schlauch machen.

Top Kundenservice von Tubolito 👍😃

Edit: Und das Beste - jetzt habe ich mir welche mit schwarzem Ventil aussuchen können 😁

Leider verliert schon wieder einer der beiden Ersatz Tubos langsam die Luft. Hält zwar für eine Ausfahrt, muss aber jedes mal vorher nachgepumpt werden 🙄

Ich denke, ich werde wieder den Support kontaktieren müssen.