Werte Leser dieses Forums,
das Statement von „Schittenhelm“ in diesem „etwas“ älteren Thread ist kein offizielles Statement der Quanmax AG, die (@Schittenhelm) zum Quartalsende Q1/2011 übrigens 241 Mitarbeiter beschäftigt hat ;-).
Wir möchten die Gelegenheit aber gerne nutzen, um einige der angesprochenen Themen – die in Foren immer wieder auftauchen – zu kommentieren:
1) Externe Festplatten, die u. a. unter der Marke chiliGREEN, aber auch unter Handelsmarken angeboten werden, sind mit Laufwerken international renommierter Hersteller (von denen es im Prinzip leider ohnehin nur mehr zwei gibt) ausgestattet. Die Fertigprodukte werden von akkreditierten Prüflabors u. a. auf technische Sicherheit getestet, aber auch einer Gebrauchswertprüfung unterzogen und entsprechen insofern strengsten Qualitätskriterien. Wie bei allen anderen elektronischen Geräten - insbesondere bei mechanisch bewegten wie einer Festplatte - kommt es bei einem gewissen Anteil der Komponenten (typischerweise zwei bis vier Prozent) zu Fehlern, die weder vom Plattenhersteller noch vom Produzenten der externen Platten vermieden werden können – von durch unsachgemäße Handhabung entstandenen Problemen (starker Stoß, Bewegung im Betrieb usw.) mal abgesehen. Genau aus diesem Grund sei jedem Benutzer die in jeder Anleitung und teilweise auch bereits auf der Verpackung empfohlene, regelmäßige Datensicherung dringend ans Herz gelegt!
2) chiliGREEN (nunmehr Quanmax) betreibt am Linzer Standort eine Build-to-Order-Fertigung. bzw. läßt bei einem langjährigen Partner im EU-Ausland sowie Notebookherstellern in Asien – so wie viele andere Hersteller – fertigen. Die „kleine“ Fertigung in Linz ist aber natürlich keine Garagenwerkstatt, sondern entspricht selbstverständlich den Standards in Sachen ESD-Schutz bzw. ISO9001 (nach dieser Norm ist das Quanmax-Qualitätsmanagementsystem durch den TÜV Österreich zertifiziert). Desktops und Notebooks können seit einiger Zeit übrigens auch direkt auf chiligreen.com bestellt und individuell konfiguriert werden.
3) Quanmax ist bemüht, direkten Kunden und Endverbrauchern im Rahmen der Herstellergarantie bestmöglichen Service zu bieten. Diese Dienstleistungen entsprechen den internationalen Standards, und anders als bei manchem A-Brand werden die Geräte in Österreich serviciert und nicht vorher zeitaufwändig quer durch Europa geschickt. Fehler und Mißverständnisse können leider passieren, die betroffenen Mitarbeiter sind aber dazu angehalten, solche Dinge im Sinne des Kunden unkompliziert und unbürokratisch aus der Welt zu schaffen.
4) Kaum ein UE- oder IT-Hersteller kämpft derzeit nicht mit exorbitant hohem Margendruck, die Spannen bei IT-Produkten bewegen sich vielfach im unteren einstelligen Prozentbereich des Kaufpreises. Das hat natürlich Kostenoptimierungen zur Folge – und zwar bei allen Herstellern und weltweit. Auch wenn die Produktqualität dadurch nicht sinken darf: Premium Service oder umfangreiche Beratung beim Kauf - auch die etablierte Handelslandschaft befindet sich durch den massiven Druck der E-Tailer derzeit im Umbruch - ist nur realisierbar, wenn das vom Konsumenten beim Preis auch honoriert wird, was leider selten der Fall ist (und das nicht nur in der IT-Branche - siehe auch die aktuelle Diskussion zum Thema Lebensmittelsicherheit).
4) Ein fabriksneues Gerät sofort neu aufzusetzen steht jedem Benutzer frei, die Installationen erfolgen im Regelfall– zumindest bei Quanmax – aber vollautomatisch über einen speziellen Server, der die jeweiligen Gerät mit den neuesten zertifizierten Treibern und Betriebssystem-Updates ausstattet, was für Laien im Einzelfall nicht unbedingt einfach ist. Vorinstallierte und nicht gewünschte Software (etwa Antivirenprogramme, Brenner-Softwarepakete oder das Office-Programmpaket) kann natürlich problemlos deinstalliert werden.
Interessierten stehen wir bei Rückfragen bzw. allen weiteren Anliegen unter marketing@quanmax.ag jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Quanmax AG
