dr_hase

ja, stimmt. das war unsachlich jetzt von mir das video. hab ich mir eh vorhin gedacht, dass das jemanden sauer aufstoßen könnte. ich nehms wieder raus.

siehe Begründung.

Wieso Anonymität? Der Herr weiß genau wer ich bin und liest hier mit. Nur euch gegenüber bin ich anonym. Der Grund meine Erfahrung gegenüber Radfahrern kund zu tun ist Folge seiner Geschäftspraktik. Aber wie "der Markus" schon an den Herrn geschrieben hat, kann er gerne diesen Beitrag löschen bzw entfernen lassen.

aso! bezüglich video! ich äußere mich da jetzt nicht, sonst wird mir noch angelastet, ich hätte so etwas tatsächlich vor! ;-)

@soulride: Ja, stimmt natürlich! Ich werde es mir überlegen bzw. drüber schlafen. Wenn der Shop-Betreiber den Beitrag löschen lassen will, bitte sehr. Meinen Segen hat er.

Ja, ich gebe euch, bs99 und daybreak, grundsätzlich Recht. @Dr. Love: Ja, so ist das heutzutage, siehe restauranttester, docfinder, etc. etc. etc. Das ganze hat positive und negative Auswirkungen, klar. Als Geschäftsinhaber weiß ich aber, dass mir das passieren kann, wenn ich mit Kunden nicht richtig, sei es rechtlich und/oder persönlich, umgehe. @göre: Der Osterhase überlegt es sich zumindest, ob er seine Eier einpackt und hingeht! Verstehe aber: Ab und zu denkt man sich, es ist besser man belässt es, weil zu viel passiert ist bzw. es keine Vertrauensbasis mehr gibt und es sich sonst wahrscheinlich nur verschlimmert. @soulride: Das sehe ich auch so. Vor allem eines ist auffällig und störend, nämlich dass der, der den Betreiber per e-mail über den Beitrag informiert hat, dann derjenige ist, der, wissend, dass dieser nun mitliest, noch das Feuer schürt mit "hängt ihn höher"-Bemerkungen. Das dient offensichtlich nur dazu, den Shop-Betreiber ein vollkommen übertriebenes Bild zu liefern um seiner eigenen Psyche einen Gefallen zu tun. Spricht andererseits aber davon, dass ich hier derjenige bin, der "verleumdet" (was per Definition schon nicht stimmt). Das wollte ich schon noch erwähnen. Ich werde zumindest darüber schlafen, ob ich mich mit dem Herrn noch einmal in Verbindung setze und die Sache ausdiskutiere. Danke für die Diskussion und auch die Kritik.

@der Markus: Ständig das Ding mit dem "anpatzen". Das ist ein Erfahrungsbericht der logischerweise subjektiv und teilweise etwas zynisch geschrieben ist (Stichwort Konditoruniform), um das Maß an Ärger zu offenbaren, welches mir widerfahren ist. Die Fakten entsprechen aber der Wahrheit. Mehr als Fotos und die Rechnung kann ich zum Beweis leider nicht darlegen. Und ganz wichtig, wenn du zukünftig etwas über Leute behauptest: Anpatzen bedeutet laut Duden in Österreich "verleumden". Und "verleumden" ist laut Duden "über jemanden Unwahres verbreiten mit der Absicht, seinem Ansehen zu schaden; diffamieren". Und das ist wiederum eine Verleumdung deinerseits mir gegenüber, denn Unwahres wurde hier nicht berichtet.

Nein, ihr versteht das jetzt falsch. Ich gehe einfach davon aus, dass der Betreiber nach allem, was bisher hier geschrieben wurde, selbst nicht an einer Lösung interessiert sein wird. Schließlich lässt sich mein Erfahrungsbericht ja nicht mehr zurücknehmen. Den würde ich auch so gar nicht zurücknehmen wollen, weil es genau so war. Ein Tipp: Schaut einmal zu ihm ins Geschäft und ihr werdet sehen, wie nett man mit ihm reden/diskutieren kann. Ich habe einfach kein Interesse, nach dieser Geschichte jetzt auch noch mit dem Herrn wegen einem 10%igen Nachlass zu streiten und zu betteln. 'Soulride' weiß glaube ich genau, was ich meine.

Ich sehe es so: Was geschehen ist, ist geschehen. Ich habe meine Erfahrung gemacht und bin eingefahren, ihm ging es nun genau so. Jeder hat somit eine schlechte Erfahrung gemacht und muss daraus lernen. Er, sofern er weiter sein Geschäft betreiben will, wohl um so mehr, da ich ja offensichtlich nicht der einzige Kunde gewesen bin, der mehr als enttäuscht das Geschäft wieder verlassen hat.

Sofern der Beitrag hier gelöscht wird, möchte ich noch eines an den Betreiber richten, da dieser jetzt mit Sicherheit mitliest: 1) Wenn du zu einem Kunden sagst, dass es ca. 20 Eur kosten wird (Auftrag: Schaltauge wieder anschrauben), dann informiere ihn, da du ja die Telefonnummer hast, telefonisch davon, dass er mehr als das 2,5fache zahlen wird müssen. Das verlangt auch der Gesetzgeber von dir. 2) Melde dich für einen Kurs an, in dem man lernt, wie man freundlich und nett zu Kunden ist. Beide Dinge erledigt und du verlierst keine Kunden, sondern du schaffst dir vielleicht auch welche.

Auch das würde ich unterschreiben!

Seh ich auch so!

Weil mir die Spucke weggeblieben ist und es für ihn offensichtlich auch gar nichts zu besprechen gab. Er hat mir das Rad hergestellt und hat gesagt: "Es hat doch länger gedauert, 52 Eur bitte. Dort steht der Bankomat." Und Freundlichkeit wird hier in Arial 0,5 geschrieben, daher herrschte auch Stille und er war von selbst nicht bereit, mir irgendetwas zu erklären. Obwohl er sicher an meinem Gesicht ablesen hat können, dass ich von dem Preis schockiert war. Und ich habe wegen dieser Frechheit innerlich gekocht und bin sofort raus aus der Bude.

"Service und Reparatur aller Fahrräder, jedes Alters, aller Marken" "Kleine Mängel werden, nach Möglichkeit, innerhalb einer Stunde behoben." "Beratung von Gelegenheits- und Alltagsfahrern, Hobby- und Sportfahrern." Klingt eigentlich bodenständig hätte ich gesagt, wenn man mit derartigen Aussagen Werbung betreibt. Aber klar, war natürlich mein Fehler. Natürlich musste ich damit rechnen, dass ich ohne Vorwarnung das 2,6fache zahlen muss.

Danke.

Aha. Und das drückst du so aus, oder wie?

Die Bilder bzw. die Rechnung habe ich deshalb angefügt, weil ich mich hier nicht hinstellen lasse, als hätte ich alles erfunden und erlogen und als ginge es mir hier nur darum, aus niederen Gründen ein Geschäft anzupatzen Das war einfach die negativste Erfahrung mit einem Radsportgeschäft, die ich jemals gemacht habe. Leistung und Gegenleistung sind hier nicht in einen Zusammenhang zu bringen. Und andere, die mein Hobby teilen, sollen ruhig wissen, wie hoch hier in diesem Etablissement die Rechnungen ausfallen können, für offensichtlich triviale "Reparaturen".

@der Markus: " Hängt ihn höher *Heugabel und Fackel hol*.." Sei mir nicht böse, aber ist das dein ernst? Du wärst jetzt eigentlich an der Reihe, wieder etwas ruhiger in dieser Diskussion zu werden. Stattdessen schaukelst du hier auf und telefonierst in der Gegend herum. Sachlich ist von dir überhaupt noch nichts beigetragen worden. ZB ob diese Leistung in irgendeiner Art gerechtfertigt scheint?

@daybreak: Natürlich hätte ich gleich was sagen sollen. Aber ich war wirklich perplex und sowas von zornig, dass ich sofort aus dem Geschäft raus wollte bzw. musste. Zum Kostenvoranschlag muss ich aber eines klar stellen: Eine 2,6fache Überschreitung seiner angeschlagenen Kosten hätte er mir mitteilen müssen. Noch dazu hatte er ja meine Telephonnummer. Weiters gibt es den § 5 Abs 2 KSchG, gegenüber einem Verbraucher gilt der KV also als gewährleistet. Er hätte mir also extra sagen müssen, dass er dafür keine Gewähr übernimmt, und das unmissverständlich. Das hat er aber nicht getan. Diese Bestimmung gilt sinngemäß auch für "Schätzungsanschläge". Zivilrechtlich ist das also eindeutig. Nur als Info, sofern zukünftig jemand von euch in eine ähnliche Situation gerät, egal mit wem. @exotec: Ich möchte wirklich nichts mehr mit dem Herrn am Hut haben. Ich komme nie wieder und ein paar Leute wissen jetzt, was einem dort passieren kann bzw. wie der Herr abrechnet. Ich denke nicht, dass ich mich ohne massive verbale Kraftausdrücke mit diesem Herrn noch einmal unterhalten könnte. @LemonLipstick: Wobei dieser Herr offensichtlich keine Räder mehr selbst angreift (außer am Lenker), darauf lassen seine persil-weiße Weste und seine sauberen Hände schließen.

So habe ich mir das eigentlich auch gedacht. Und hier noch die Rechnung zum Beweis. Alles was er dazu gesagt hat war: "Hat doch länger gedauert. 52 Eur bitte."

Ja, dieses Schaltauge wurde wieder angeschraubt. Mehr war es nicht. Ich hatte selbst zu große Schmerzen, eben wegen meiner kaputten Schulter, dass ich selbst nicht mehr länger herumwerken konnte. Hab mir gedacht, diese 10-20 Eur ist mir das jetzt wert. Noch mal ein Foto anbei, um das zu verdeutlichen.

Es hätte mich ja wirklich gewundert, wenn ich der einzige gewesen wäre. Genau diese Erfahrung habe ich in den 2 Geschäften gemacht, in denen ich in Wien bisher war. Anbei ein Foto von der Schraube. Wie hoch ist der Zeitaufwand, wenn ich diese Schraube wieder befestige? Braucht ein erfahrener Fahrradmechaniker mit passendem Equipment dafür wirklich 40 Minuten? Lieber Markus, hier für dich eine kleine rechtliche Belehrung: § 1170a Abs 2 ABGB: "Ist ein Voranschlag ohne Gewährleistung zugrunde gelegt und erweist sich eine beträchtliche Überschreitung als unvermeidlich, so kann der Besteller unter angemessener Vergütung der vom Unternehmer geleisteten Arbeit vom Vertrage zurücktreten. Sobald sich eine solche Überschreitung als unvermeidlich herausstellt, hat der Unternehmer dies dem Besteller unverzüglich anzuzeigen, widrigenfalls er jeden Anspruch wegen der Mehrarbeiten verliert." Heißt in der Rechtsprechung: 10-15% über dem KV sind ok, alles was darüber hinausgeht muss er sofort melden, damit er eben danach nicht seinen Anspruch darauf verliert. Wurde definitiv nicht gemacht (nicht einmal am Telefon wurde mir von dem Herrn gesagt, dass ich den 2,6 fachen Betrag zahlen muss, erst im Geschäft beim Abholen ganze nebenbei). 23 Eur hätte er also noch verlangen können, aber nicht den 2,6 fachen Betrag.

Lieber Markus, bei deinem Auto würdest du es ja auch nicht hinnehmen, wenn das Problem bekannt ist und besprochen wurde und du einen Kostenvoranschlag über 500 Eur bekommst, beim Abholen daraus aber 1300 Eur geworden sind, mit der tollen Begründung: "Hat doch länger gedauert. 1300 Eur bitte.". Verstehst du schon, oder? Auf einer Rechnung sollten ja dann deine Punkte, die vielleicht gemacht wurden, aufgelistet sein, oder? Ich habe aber keine Liste von Punkten, sondern nur "52,- Eur" auf meiner Rechnung stehen. Ich denke nicht, dass er 5 Dinge macht und mir dann weder mündlich davon berichtet, noch auf der Rechnung irgendetwas davon vermerkt. Ich war öfters in anderen Geschäften in Wien und so etwas ist mir einfach noch nie passiert. Wie oben erwähnt, waren meine Erfahrungen bisher eigentlich immer top und die Mechaniker kollegial im Umgang. Ich möchte die Geschäfte aber gar nicht erwähnen, weil sonst heißt es womöglich, ich würde hier Werbung machen etc. Bezüglich Online Pranger: Heutzutage muss ich als Geschäftsmann wissen, dass, wenn ich Kunden derartig behandle, das wohl sehr schnell im Netz stehen wird. Das war natürlich vor Jahrzehnten noch anders. Und Kritik ist ja nicht nur schlecht! Vielleicht überdenkt er ja seine Geschäftspraktiken und kommt darauf, dass man so nur kurze Zeit gut leben kann. Und wenn du, hier in einem Online Forum, mit anprangern anfängst: Dann müsstest du dich ja auch aufregen, wenn Leute Hersteller für Ihre Produkte kritisieren und teilweise richtig auseinandernehmen. Dort schreibst du dann ja wohl keinen Beitrag, wie böse doch die Menschen sind, weil sie für kein Geld einen guten Reifen wollen, oder?

Ich bin immer noch sprachlos, was vorhin gerade passiert ist. Habe ein altes 70er Jahre Rennrad hingebracht, weil ich zuhause den Gepäckträger entfernt habe. Dabei hat sich die Schraube gelöst, die die Schaltung mit dem Rahmen verbindet. Die Schaltung ist dann nach unten gekippt und ich habe sie nicht mehr anschrauben können. 1 Schraube und 1 Mutter. Weil ich selbst eine Schulterverletzung habe und mir auch ordentliches Werkzeug fehlt, hab ich mir gedacht, schiebst du das Fahrrad einfach 500 Meter runter die Straße, da ist ja eh so ein Fahrradgeschäft, die "Radwerkstatt" (Schönbrunnerstraße). Ein Herr (in einer Art Konditoruniform?) stand vor mir und ich wurde mit einem unfreundlichen "Bitte?" in Empfang genommen. Nach Erläuterung des Problems (1 Schraube bitte wieder anschrauben, bin gerade etwas eingschränkt im Bewegungsapparat und mir fehlt das Werkzeug, etc.) wurde mir erklärt, dass man das sowieso nicht so macht, etc. So gefällt es dem Kunden natürlich, wenn man sich gleich einmal anhören kann, wie dämlich man eigentlich ist. Ich weiß schon, dass ich kein Fahrradmechaniker bin, danke. Egal, ich wollte einfach nur, dass der das Teil wieder anschraubt. Zeit dafür? Ende der Woche! Ich war ungläubig, da man in jedem anderen Radgeschäft bei solchen Dingen eine derartige Antwort bekommt: "Wart, das mach ich dir gach. Hast 5 Minuten Zeit?". Nicht hier beim Maestro. Nach etwas sudern meinte er, vielleicht geht es doch heute noch. Also 4-5 Stunden Zeit für 1 Schraube. Auf die Frage, wie viel Geld ich denn mitnehmen soll, kam die Antwort: "Ca. 20 Eur". Mit dem war ich grundsätzlich gerade noch einverstanden. Die Krönung: Als ich dann 4-5 Stunden später das Rad abgeholt habe: "Es hat doch länger gedauert. 52 Eur bitte.". Lieber Herr Geschäftsinhaber, du siehst mich nie wieder. Und dieses Geschichterl werd ich bis an mein Lebensende weiter erzählen, weil das ist echt eine Verarschung.