@lumbi, versuche trotz des deppaten einzelschicksals dennoch mit konstruktiver kritik zu kommen. hast du schon geantwortet per mail auf das angebot? wenn nein, dann schreib zruck das des angebot nicht akzeptabel für dich ist und du eine gabel eingeschickt hast und du deine defekte repariert retour geschickt haben willst und die am verschwinden schuld sind und du denen einen vorschlag für eine passende lösung hinsichtlich zb der reba?! und dann setzt denen eine frist. wennst zb beratungsrechtsschutz hast, schreibt der dir der rechtsanwalt einen netten brief auf den sie sicher klein begeben werden...
ps: also ich bin zufriedener canyon besitzer, aber überleg mir nach so einer geschichte mein bike zum service einzuschicken, da doch die postspesen gewaltig sind und man sich gegenüber einen local dealer nichts beim service dasparen kann.
mfg
L.