Wie oben geschrieben NG bestellt und bezahlt.4 Wochen Lieferzeit waren ausgesprochen.
Habe dann am 19.01.17 mal nachgefragt, wie es denn so aussehen würde.
Taggleich kam die Antwort, dass die ersten NG zur Auslieferung bereit stehen. Zusätzlich gab es die Info, dass es ein konstruktives Problem in der Verbindung mit der neuen FACT Kurbel gibt. Ich solle doch mitteilen, welche Kurbel ich verbaut habe und noch Fotos davon beifügen.
Ah ja, schon mal interessant, dass dies nur auf Nachfrage mitgeteilt wurde und nicht aktiv vom Hersteller selber.
Okay, nachdem ich die Daten bereitgestellt hatte, kam auch schnell die Antwort, dass meine Kurbel passt. Ist eben das Vorgängermodell.
Aber in der gleichen Email wurde mir dann mitgeteilt, dass der Mitarbeiter vom Support zur Auslieferung nichts sagen kann! Schon seltsam für den MA einer Supports!
Ich schrieb dann zurück "super, zumindest die Kurbel passt", "was ist mit der Auslieferung, warum kann da nichts zu gesagt werden?","und was eigentlich passiert wäre, wenn ich nicht nachgefragt hätte", "Lieferung nach Bestellung, Geldeingang oder Zufallsprinzip?" und das ich hoffen würde, dass der zeitliche Verzug und die dürftige Informationspolitik sich nicht auf Probleme mit dem Produkt zurückführen lassen.
Letztendlich rief der MA mich an, dass Gespräch war genau so wenig zufriedenstellend wie der Email Verkehr zuvor!
Wann? Hm, ja, hm, ja, viele Kunden Übersee...
Wer? Ja, wer jetzt am lautesten schreit, bekommt dann bervorzugt was. Sie sind dann dabei...
Verbindlich? Hm, ja, hm, Ende nächster Woche sollte ich mehr wissen...
Sie melden sich? Hm, ja, mache ich, ansonsten einfach noch mal anrufen... Ah ja!!!!
So gut das Vorgängerprodukt sein mag, dass hier verursacht momentan ein faden Beigeschmack bei mir!!!!
Ich bin gespannt, was sich nächste Woche tun wird!!!