Thema Service:
Meine Reverb Stealth meines 2014er Spectral's sinkt seit Herbst ca. 5mm ein.
Am 21.01. habe ich endlich eine mail an Canyon mit einer Beschreibung meines Problems geschickt.
Unmittelbar darauf kam eine automatische mail zurück, in der von wenigen Tagen "Wartezeit" die Rede war.
Heute vormittag kam eine "echte" mail, ich soll doch bitte die Stütze einschicken (Gewährleistung wird geprüft) - Retourschein ist leider nicht möglich da ich aus Ö bin.
Ich habe am späten Nachmittag (bereits zu Hause, nach der Arbeit) geantwortet, dass ich grenznah wohne und das Paket in D aufgeben könnte.
Ausserdem noch gefragt ob ich den Remothebel auch mitschicken soll.
Kurz darauf scheppert das Telefon und ein Canyon Mitarbeiter ist dran!
Er erklärt mir, daß der Retourschein schon auf dem Weg ist, ich den Remotehebel mitschicken soll und ob er mir den Ausbau kurz erläutern soll, er hätte da ein paar Tricks (Remote auf langsam stellen; mit der weinroten Verbindungsschraube und der originanlen Leitung einen alten Bremsschlauch einziehen, damit der Einbau später einfacher geht; ...).
Toller Service wie ich meine. Ich hoffe das geht so weiter!