Es ist genau umgekehrt. Je stärker du die Feder vorspannst, desto härter wird sie.
Miss einmal den Negativfederweg. Anhand dessen sollte sich klären, ob das Setup passt..
Es besteht natürlich auch die Möglkichkeit, dass die Service-centerleute eine alte Feder, die schon jemand weich gefahren hat, eingebaut haben...